电话总是要被挂掉的。。然后销售的成功，其实是销售自我的成功。我常常接到个电话，莫名其妙劈头盖脸的就用带有方言口齿不清的语调问你。。先森，你要贷款/买房/开发票么。。回绝以后态度好点的就直接挂电话了不封卡电销卡办理，态度不好的还说“不要就不要，拽什么拽”。。很多电话销售就是别这些人搞臭了名声。打电话之前做点准备工作。首先，话述自己想想，最好写下来。别以为经验足了，打电话不怕生了就不用考虑话述了。卖新项目/产品的时候，思考一下写下来，顺便考虑客户会有什么样的问题要问你不封卡电销卡办理，这样效果会好很多。然后礼貌用语是必须的，你可是要从别人口袋拿钱的。其次，了解你的客户。客户数据非常重要，公司有CRM的用起来，公司没有CRM的自己用excel表格建起来。不封号电销卡某些销售培训会让销售员对客户的爱好，家庭情况都尽量掌握，但是我觉得电话销售可能用不到那么多。客户数据最好保留：1，客户等级——可根据过往销售成交额判断，好处是卖产品的时候会大概清楚对方购买力如何陕西不封卡电销卡办理，预算如何。当然，等级高的更好的服务也是必要的。2，客户职务——职务能够间接看出客户是否能算上决策人。但是千万不要被他的职务头衔吓到。我刚开始做销售的时候，不太敢给总监级别的打电话。后来有的经理太不靠谱，报给他的产品和价格他自己做不了主，也不会为你去领导那里推。所以我一怒之下就给他们总监打了电话，当然也是客客气气的。一般做到总监级别的，修养都不错了，然后排版下单。前往不要去人家总监那里告状说下面人不办事。没必要，反而签了单子要好好谢谢原来的小经理。你需要的是持续购买，而不是一次性买卖。3，客户邮箱——电话手机你肯定有我就不说了，但是邮箱是个很有学问和意思的东西。举个例子：一次电话销售过程中，我向某个客户推荐一个产品，对方对我比较陌生，处于礼貌没有打断我让我介绍完了不封卡电销卡办理。但是我明显感到对方并没有动心，如果此时你沉默了，对方很容易就会说“那我考虑下吧，有需要来联系你好吧，谢谢，再见”。所以我说完了以后，赶在他前面说，“这样吧，我们此次xx信息也比较多，要不我先给您发封邮件您看一下，下周的时候我再跟您联系下好吗？今天打扰挺久了，估计您在忙，也挺不好意思的”。对方其实不在乎我那天给他回访，听到我要挂电话了，如果是不感兴趣那肯定高兴啊，立刻说“好的，那你发邮件吧，我先看一下”。但是如果有人天生就语气平淡，你判断不出他是否有兴趣，那么在你说“下周再联系您”的时候，他会给你一个明确的时间或者纠正你提出时间提议，比如告诉你“那周二打来吧”。然后你再想去回访的时候，就可以说“上次发您的邮件不知道您收到了没有”，一来一往，你的机会又多了。4，联系记录——过去和一个客户沟通过什么交流过什么，客户对什么产品感兴趣，购买的过程中有什么难题如果有了记录，以后再销售就会好很多。当客户把你当朋友了，偶尔跟你提需求，你也记录在里面。一旦有能满足的信息或者产品立马告知，客户会更加信赖你和依赖你。我第一份工作的时候没有做销售，但当时业务出生的副总给销售员培训的时候我在场，我就听到他说过一句名言“把客户服务到残废，你就成功了”。另外就是让自己正规和高大上化。我们的公司的客户群主要是企业的HR和培训，对方接触到的培训机构和咨询公司太多。碰巧我们公司是某国企的下属单位，所以报名号的时候一定会把国企爸爸的名字报出来，让客户比较容易接受和放心警惕心。毕竟现在骗子太多了。。。不封卡电销卡办理最后，就是让自己专业化，然后学点营销手法，到了顾问式销售就基本成功了。营销的故事太多了我就不啰嗦了。多听听客户怎么说，想办法去问他的想法，了解他的需求并放大。这个三言两语说不完不封卡电销卡办理，没事儿可以找自己男朋友/女朋友去联系。销售和谈恋爱是一样的。其实被挂电话也不必感到难过，电话销售本来就是靠量取胜的。没事儿多看看相关电影啥的，给自己打打气，比如“华尔街之狼”。不封卡电销卡办理

这个...电话销售啊，有什么好谈的呢？不是我口味，今天也是硬着头皮道道注明：谈的是纯电销的以前，我一听到谁谁说“我是做电话销售的”，我就会很景仰，原因不是销售这个工作，而是电话销售这个方式，因为在我或者大家看来“电话销售都是艰难的”不封卡电销卡办理！不久前，参加一个聚会活动，在场的都是总级别的人士，其中一位做培训课程的老板吐了一番苦水，这么说的“怎么现在电话邀约就TMD那么难，10人的电销团队，一天轰炸完（估计是一千拨以上），竟然一个买账的都没有，而且课程还是免费的，而而且我们都已经挂着xx协会的名头了，哎”。听后，不禁想起在下一天接到NN个电推的那种怨不敢言，其中占大多数的就是“喂，xx，你好，我这里是珠三角企业协会的xx，想邀请你参加本周六在xx五星级酒店举办的xx会议/课程”，当然，疯狂电推怎能少了确实让人反感的“开票”、“网络推广”、“融资峰会”、“无抵押贷款”呢？基本上，这类电推都是拒绝的了！接那位老板发言，另外一位在场的人士就说“挂什么协会这些名头没用的，可能在北方还管用，咱们南方的不行啦”，引起一阵笑声。那老板随后说，为了应对这个局面，我现在已经任由团队发挥，只要能约到人过来（不管是不是总级别），不管什么手段了。并命令式地要求团队每个人使用微信猛加好友进行推销邀约不封卡电销卡办理。不过，老板没有继续说，我是很想听听微信推销的效果！--------xx-------这老板的苦，大概就是所有电销公司/电销员的苦，但，这苦不是全部！难道，电销就真的那么糟糕难解？当然不是，不过，还真要看行业和团队魄力，且电销更是天才精英的游戏------xx--------记得前段时间，拜访过一位经营金融业务/公司的老板娘，名副其实的王牌销售，坐下来就侃侃而谈，说“电话销售，很神奇很有趣，能通过电话来搞定客户买单，超有成就感，既高效又考真功夫”，如此乐观，一定不是经历九九八十一难锻造的，或者说不是经历九九八十一难锻造说的话。我随口问了下“听说你们电销的，总是遭拒绝的多哦？”她说：“没错，但这算啥？表白都有被拒绝，何况咱们这个”我当然明，大海捞针的方式，某些产品/服务，如“好比信用卡、小额贷款”，对名单的精准性/质量根本没法把握甚至不用去把握，因为需求普遍（且隐而现）。随后，她说“我们销售员每天打100个电话以上陕西不封卡电销卡办理，6个愿意听，3个有意思，1个强意向，就算是很成功了，至于成交否，关乎因素挺多”，她继续言道“销售员每月成交5个客户，收入就可观起来了”！听着诱人，但一定很骨感。我问：“提高成交率最直接有效的方法是？”她说：“多打电话”！半字未提销售技巧、话术这些.....一轮谈话，给我感觉，她眼里的电销是“简单的、量制胜的，哪用什么听着高大上的策略”，也许很多人会问“那得有方法吧？”，废话，但再好的方法一定要有足够庞大的“量”作为前提。--------xx-------不久前，一位做美容保健产品的销售经理尝试让我推荐销售高才，我问了下咋个搞法，她说“只负责邀约美容院的老板过来会场，没邀约一个就可以获得2000元提成，成不成交就没销售员的事了，每月能约到5个客人过来，就月入过万了（加提成）”，我一时摸不着脑袋。也许我对她们行业或她公司不了解，不过我没有追问，暴利行业有很多“难以说”。不过我想到的是，名单的质量是多么的重要不封卡电销卡办理，还有就是会销一定是效果扛扛的。听一位做培训课程业务的销售经理说，咱们的课程啊，最高签单率是36%，我不知道这个数字在他们业内是否真的很牛，但不妨算一下，好像是挺恐怖的，以OPP会到场50人为例，那么36%签单率就是18人买单。咋有种“邀约到场比促成签单还难”的感觉？这话虽然夸张了点，但多数来讲，难度最大的确实销售前期。我又想起那位吐苦水的老板说的话，他很郑重地说过一句话“会销的效果还是最好的”！--------xx-------电销，是天才精英的游戏，是个高概率游戏！09年，我去参观一家培训公司（代理课程），20人规模的电销团队，电销们在热闹非凡地打仗，经理叫我到他办公室坐。他说“团队有个牛人，女的”我说“怎么牛法？”他说“个人业绩占整体业绩的一半，有时候甚至更多”我说“不是好事呀”他说“确实不是好事，但事实是这样”他说“除了她，还有几个也挺不错，业绩也不错，潜质也很大”其实，差不多每家公司都这样，80%的业绩来自于20%优秀销售员，这样的场面，团队立场而论不是好事，但精英之所以叫精英，就是因为个人业绩非常突出。有了很强的个人业绩，再谈辐射，辐射团队，最首要的是要成为团队的榜样，我一向强调，多树榜样是一种非常棒的自我激励方式。现实话就是“谁都只服、只听.....有料的”！这个销售经理还说，每当要冲刺的时候，我就只抓那几号优秀的，就基本不会完成不了目标。干脆说，这是精英的使命之一！--------xx-------说了那么多，究竟电销应该怎么搞才是？我总结了一下：1.无条件地加大电话量；2.名单质量很重要，这两天我在朋友圈里说到“如果对方是准客户，基本上没有搞不定的”，当然后面我补充了一句“只是时间的问题和是否做到有段位地跟进”，感觉这句话就可以杀死很多销售员；3.加强产品专业知识；3.立体化，结合微信、QQ、微博进行全方位推销，尝试知彼知己、先友后商；4.公司尽可能地给予销售员更大更多的空间，有些客户还真是需要磨的；5.话术方面，如果是大海捞针方式的，就别挂那些什么协会的名头，我个人角度而言，之所以听见“xx协会”名头更加反感的原因是“1.没有需求，这类电话也接多了；2.听着高大上，见人都邀请，怎么解释？说好的只邀请企业老板以上身份参加..呢？”；3.参加过了，就是推销会。此类会议，我心目中靠谱的话术是“直接了当说是什么会议，内容，且要真实”！还有，这种会议，也有点成为“冲着社交、收集名片”的作用。6.锁定好客户身份后（即百分百是准客户）不封卡电销卡办理，一定不要轻易放弃，因为即使人家是有需求，但总要给一个过程人家去了解。7.一定不要对电销的方式死心，至少目前来讲，电销还是最高效最低成本的销售方式，好好升华功夫。8.最后，也是我最近常提到的“客户对你的信任，是来自你一开始就没有打算过坑ta”。做销售的，最备受打击的是，苦苦跟进客户，等客户买单那天，你却说不在那公司

来晚了，谢邀，电话销售，我做过一段时间，说真的，如果让我重新选择我宁可去做其他的我也不想再触碰电销。刚刚我老公还跟我说要我身体养好以后再重新去原本的公司上班，可拉倒吧，电销对于我来说是一个噩梦，能坚持下去的都是心里抗压能力强，素质好的。我只能承认我没有那个能力，也不适合吧。电销主要工作已经很明白了，就是打电话，通过电话把你的产品推销给人家，一旦能谈成，公司就会给你提成，但是在目前这个时代，诈骗电话层出不穷的世界里，我相信80％的人都有接过诈骗电话，尤其是现在智能手机横行的世界，只要你的电话被多人标记过是广告推销、诈骗、等等的标签，只要你再继续用那个号码打电话，接到的人只要是没有备注无疑是不想接的，这样你的产品推销第一步就受阻。不封卡电销卡办理然后，你终于打通电话，满怀热情的去介绍你的产品，对方脾气好的会态度好忽悠你几句，但是实际上不需要的，即使你的产品多好，人家也不想费这个精气神去了解。如果是遇到态度不好的，那真的是一天的心情都会跟着不好了。这第二步也受阻，还得取决对方是什么样的人再接着，不封卡电销卡办理你终于有那个一两个有需要的，你满心期待的以为客户会下单，可是在这个销售满地都是的时代里，你永远不知道你有多少个对手，而且客户使劲压你的价陕西不封卡电销卡办理。。。等等等都会导致你的最终拿不到单陕西不封卡电销卡办理。。太多心酸了，码不下去字了，只有同行才知道那种内心的挣扎

电销是销售的重要环节，在客户正式达成意向前，我们会进行大量多次的电销跟进，甚至有些产品的销售就是通过电销完成的。不封卡电销卡办理 面对繁多的线索清单，销售负责人通常会根据每位销售人员的业绩表现来分配线索，制定流程和考核指标，然后加以审核。 然而在实际操作过程中，销售负责人很难做到对每个电话都给予足够的重视，也就是说，他们是很难把控电销质量的，有些订单就在低质量的通话中流失了。不封卡电销卡办理 你有没有想过，虽然你有一个完整的销售流程，有一个经验丰富的销售团队，但你的团队却在浪费时间，每周他们都会毫无准备地进入电销工作，问题到底出在哪里？ 在这篇文章中，我们将探讨电话销售中常见的几个错误，然后为销售leader们提供四个简单方法来预防它们。 电销常见的10个误区陕西不封卡电销卡办理 01 一味炫耀产品 不要再说你的产品或公司有多棒了，没有人关心这些。人都是自私的，他们只想知道你能不能帮到他们。跟他们谈谈他们自己的个人成就和职业目标，然后告诉他们你将怎么帮他们在生活上、工作上有所提升。简单粗暴的告诉他们，这样可以让他们赚更多的钱，让他们被老板认可。这种方法可以保持客户的注意力。 02 准备不充分 毫无准备的电话仍然让我非常震惊。但是据观察，销售人员打电话的时候，10个电话中有8个是没有事先准备完整的通话计划的，他们认为他们不需要。 03 自顾自说话陕西不封卡电销卡办理 沟通没有重点。销售人员说了很多东西，但丝毫没有吸引对方的注意力。客户在5分钟后便失去了兴趣。 04 内部节奏不一致 这是电销经常会遇到的问题。例如，你们小组（或许包括一个客服、一个销售、一个技术专家、还有其他什么成员）要准备一个60分钟长的电话会议，用来说服客户购买产品。然而每个人都想努力把自己的观点表达清楚，以至于忽略了与客户的互动。时间到了，客户们的疑问没解决，事情也没进展，对方会果断挂断电话。 05 一线销售没有给予充分的指导 销售人员需要另一种思路和意见。我们经常忽略这件事。些许的指导和反馈可以对一次电话销售产生巨大的影响。 06通话目的不明确 你只知道你想推进交易。但这是一个目标吗？并不是。为每个电话设定明确的、可衡量的目标，然后自我评估后再进行通话。例如，这个电话你是想拿到对方的微信？希望对方可以进行试用？还是辨别对方的购买意图？这都是不同的目标。 07 话题寡淡 好的销售人员会提出尖锐的问题，他们会直面恐惧和风险。普通的销售人员只会说产品，避免这些“尴尬”的讨论。 08过度乐观 销售们会倾向认为所有通话都很完美。他们会忽视其中存在的风险、差距和困难。虽然乐观是一件好事，但不能对现实视而不见。 09 通话结束时未明确下一步 缩短销售周期最简单办法是确定下一步销售行为。永远不要以“我下星期打电话给你”来结束通话。 10 缺乏价值 谈论产品和价格的销售人员比比皆是。优秀的销售人员会向客户传授新的观点。他们站在客户的角度说话。他们挑战现状，拥有非常规的洞察力和思想领导力。 好的销售团队每天都在做一些具有挑战性的事情。 他们把每一次销售互动行为都看作一个黄金机会。作为销售负责人，你应该确保你的销售代表们已经为这些行为事先做好了准备。它有可能会加速你的销售周期，也可能会扼杀这个成交机会。把握销售流程中的重要互动行为，并为其做好充分的准备。 解救电销的4个方法 那么，如何帮销售团队避免这些问题？ 01 跟踪 你需要清楚即将进入的是哪一步销售行为。在每周周会上和团队成员进行一对一讨论。利用CRM管理系统，跟踪团队的销售流程。 02 检查 ①CRM——确认交易是否在进行中？有没有丢失重要的信息？它是否处于销售流程的正确阶段？ ②工作辅助——确认销售代表们是否完成了电销计划？他们是否知道当前需要解决什么问题？他们是否对销售机会进行过评估？他们知道客户处于购买过程中的哪个阶段吗？他们准备好接触目标客户了吗？ 03 提问 试探性地提问以确保您的销售代表已经为此做好充分准备。 04 帮助 为他们提供想法、见解、内容、案例和最佳实践。确保你的销售代表能为沟通带来价值。让他们可以采用和竞争对手不同的方法。帮助他们检测自己的业务能力并提供改进意见。

一：你能便宜点吗？一般顾客都是进门就问：“这多少钱？”“239800。”“便宜点吧！”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概陕西不封卡电销卡办理。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。分析：首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品不封卡电销卡办理，因此我们要让顾客充分了解产品。任何顾客来买东西都会讲价的，我应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。应对：1. 运用同理心，肯定对方的感受，充分理解客户。2．巧妙地将价格引导到优质的服务和产品质量上3. 询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高4 .切忌不要只降价，而不改变其他附加条件不封卡电销卡办理。他总会说同行的某某公司的产品和您们一样，可是人家卖得比我们低，我们若说自己的质量、服务等比人家好，想以此拉住客户的视线，但往往客户会回答，您们的产品都是一样的，不管如何，你的价比别人高，不能接受······· 价格高不是问题，关键让他觉得贵的合理 陕西不封卡电销卡办理 。二：我认识你们老板，便宜点，行吗？分析：其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。应对：我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般陕西不封卡电销卡办理，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。三：老顾客也没有优惠吗？分析：20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些美容师会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对美容院的好感。应对：首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。

作者：知乎用户 链接：https://www.zhihu.com/question/52314604/answer/205042926 来源：知乎 著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。 电话推销，如此让人厌烦，实际上不仅仅是因为骚扰，还有至关重要的一点：你浪费了客户的时间。何谓浪费客户时间？固然非指客户接听电话后发现是“推销”的情景，而是百不得一的初步意向客户，给推销员机会进行业务解说，却发现是一孔之见，并给予客户提议，若有兴趣作深入了解，可以约专员一同登门拜访进行详细的沟通。这就是典型的信息搬运型的推销员，当然对于某些行业而言，业务信息搬运就是业务的核心，比如将业务信息传达给客户，客户表示出意向，那么推销员的任务就视为完成，随之是安排专业人士对接。尽管是运作上的安排，但如果考虑到电话推销的特殊性，单纯拥有“业务信息搬运”功能的推销员确实欠缺挖掘客户潜力的本事。如果论推销员的业务能力（算上“产品/服务”专业知识），我蛮欣赏XX网（内外贸的B2B网站）的推销员。首先，在首次电话联系，懂闻智问妙答不封卡电销卡办理，在众多推销员中脱颖而出众多的网络广告推销员，无疑皆是接受短暂的培训后就上战场的，并且只会对新进人员展示所谓最神奇的一面，其他只字不提，其“用意”诚然理会，但xx网的推销员就给到我精品的印象。不会问我为什么不选择他们平台？而是会阐述出几种不选择他们的原因，让我对号，比如：是不是因为很少听说过我们平台？是不是因为没有专人负责打理？是不是因为感觉除了xx网站有效果外，认为其他平台就没有效果呢？（像某平台的广告推销员，有点儿无法对话，让你去了解的话音未落，就问你考虑得如何，要不要尝试一下？像昨天，xx平台广告推销员联系我，问我有了解过xx广告吗？我说有，他说了解得怎么样？我说反正晓得怎么回事，他说既然了解，为什么不投放呢？我说了解就要做了？然后他就懵逼。太不专业了我几次尝试质疑推销员：你们平台效果如何呢？）推销员也确实专业：你相信中国电子商务研究中心的电子商务市场数据报告吗？你是否同意一个网站是否有效果都是建立在流量之上？我可以给你发一些这方面的资料和你们同行的案例陕西不封卡电销卡办理。我相信你也会遇到很多相关的推销，但不妨去了解一下，以便你日后也好应对这些推销了。其次，状态不容易被同化我一路掉以轻心的态度与之对话，不断提出质疑，但推销员很用心解答每一个质疑，比如我问，广州有多少我们的同行在做你们平台呢？深圳又有多少呢？他们在3秒内答我，约“XXX家”，让我没法不正经。无论是哪个网站平台的推销员向我推销，我初步最想要的信息就是同行的案例。但推销员给我提议：先生，光看案例还远不够，还有更精彩的资料提供到给你精彩的资料，其实就是所谓的方案，所谓的方案就是他们针对不同行业做了通用的模板式方案，每发给一个不同的客户，作小幅度的针对性修改。让我感受到了一些尊贵。能够鼓动客户阅读你的推销材料，可谓是成功的开始。再之，还能跟你谈运营，还敢于批评我说好像好多企业在你们平台做得并不好呀，推销员给了我一个霸气的回应：李先生，从跟你短暂的交流可以看出，你是主张专业事专人办的，不瞒你说，很多企业做得不好的原因：一个是没有专人负责，另一个是企业不够重视。很多的传统企业对电子商务认识非常肤浅，认为只要把产品挂上去就可以坐等订单不封卡电销卡办理。这么一说，顿时有了共鸣，还真少有推销员给自己的推销堆屏障。靠谱，最怕的就是一味溢美！让我觉得愈发有意思。这推销让我满意，尽管不一定买账，但至少没有浪费我的时间，还让我得到一些新的认识。所以说，电话推销员只要有真本事，又何来销售难呢？当然不封卡电销卡办理，不能要求每一个推销员都掌握扎实的产品专业知识，但略知皮毛的水平一定会错失很多的机会。加之当今，你只需为效率服务，你就赢了。