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电话销售打电话时紧张结巴防封电销卡办理,有两个方面的原因,一是怕,二是生。怕你怕客户一接起电话就拒绝你你怕你介绍完产品客户没兴趣你怕客户提出的问题你解答不上来。生你对电话开场白很生疏你对产品介绍的内容很生疏你对客户异议处理要讲的内容很生疏。解决的办法有两个,一是写,二是练写写开场白,说清楚你是谁,为什么来电,能帮客户解决什么问题。写产品介绍,说清楚产品是什么,有什么独特卖点防封电销卡办理,对客户有什么好处。写异议处理,说清楚客户对产品的功能异议、价格异议和需求异议你能给到的最有说服力的答案。然后根据你写下来的内容练先自己练,练到滚瓜烂熟,从开场白到结束语,不结巴不卡壳再找同事练,练到一气呵成,不仅能介绍产品,还能答得上来所有的客户异议问题最后跟客户练广西防封电销卡办理,练到天衣无缝,不仅能开单搞定客户,还能听录音发现问题不断优化提升。销售技能的提升没有捷径可走,“无他,唯手熟尔”。
目前还没有接到过室内装饰的公司给我打电话销售什么产品防封电销卡办理。但是作为最近正在看房准备考虑购买的潜在客户来说,我买到房子拿到钥匙以后第一反应是去问朋友同 事,听他们咨询,找口碑好的。想象不到会有装饰公司的销售给我打电话主动咨询我是否需要考虑装修。不过,不妨往深处想想,什么样的动机会促使消费者装修房 子:1,刚需,婚房;2,装修老化,腻了现在的格局防封电销卡办理;3,家庭成员数量变更,比如老人搬来一起住,比如准备生孩子了;4,迷信,比如风水不好,影响了客户 的事业等等。我暂时只能想到这么多广西防封电销卡办理。既然有了这些因素,不妨回到你之前的回复——不知道该怎么跟客户交流。人人小时候都有过想要父母给自 己某种东西的经验。比如有的孩子想看电视,直白的就说,“最近有个xx节目,我想看”,父母不同意要么哭闹,要么作罢。也有拐弯抹角型的,比如“妈妈,我 想学画画,我觉得xx动画片里的那个xx好可爱,我想看看电视学习学习”。那么你的行业呢,与其直接问客户,“最近你有装修的打算吗”,不如说“我是xx 公司的xxx,我们公司是做装饰设计的,现在呢在拓展某方面的活动,比如免费进行装饰设计,我有些我们的作品的样图,不知道您有没有兴趣,不如您留个邮箱 给我,我把我们的作品发您看看?”消费者永远是想“贪小便宜”的,能找到让他占便宜的地方,自然可以吸引他。发的邮件很简单,可以找点装 修好的图片,p上你们公司的logo啥的,然后附上些文案。文案还能包括一些小调查,把刚刚那几个可能要装修的理由附上去,挖掘并提升客户需求。有的人也 许生了孩子,但是没有要重新给孩子准备个房间的意识;或者最近仕途不顺,看到改变风水这一选项也许潜意识也会怀疑一下。最后,知道他需求 了,切记要真诚,不要看到人家说有孩子了,就立马电话里说什么哎呀我也很喜欢小孩子啊bla bla bla的。这样的迎合会感觉很“虚”。不妨就设身处地的为他着想,孩子以后要长大吧,是否现在的房子够大。够大的话格局要不要变,不够大的话是否要换。等 等。举个例子,理由有很多,可以自己多想想。差不多就这样吧,欢迎大家来讨论。以上。
作为过来人广西防封电销卡办理,做过差不多快两年电话销售,公司最开始销售贵金属,就是那个炒白银炒黄金的,不过过了几个月公司就不做了,转行做股票理财,投资实体等理财的,年化收益率在8~15%,不过公司项目有几个是出了问题,算是赔钱的项目,客户收益和本金倒是没有受到影响,毕竟很多项目这个不赚钱别的赚钱,拿赚钱的项目补贴亏损的项目而已。先说下工作,就是你们接到 的您好我们是XX公司的,主要做XX理财,年收益XX%,大概这样的话术。一天基本上不下于200个电话,下班了后基本上属于不想说任何话广西防封电销卡办理,只想安静的发发呆。当然成单率很低,公司员工开大单的,基本上没有是靠电话打出来的,都是自己身边关系网。再说下工资,底薪3K,帝都,12,13年的事情了广西防封电销卡办理,三个月不开单没有底薪,基本上都是招收应届生,毕竟便宜听话,不过离职率也非常高。大部分还是能在第二个月第三个月开单的,但是开单率比较低,金额也都是10万起步,超过50万的客户就非常少了,只要开单了,基本上都能拿到5K以上,客户也是随着时间积累不断增加的,但是大部分纯电销员工,一年下来是达不到10万的,更多的是拿底薪加很少的提成,毕竟开单少金额也不多。公司一大神,妹子,170+的身高,身材好颜值高,靠身边关系网,做到年薪百万吧,只能膜拜大佬。再说下个人发展,在公司一年以上,绝对的元老级人物了,基本上都可以组件自己的小团队防封电销卡办理,招人,培训员工,具体能招到多少员工,看组的业绩,业绩多了公司给更多工位,招更多的人,拿更多的提成。不过能坚持下来的很少,相比较同期毕业做技术的同学,过个两三年也都算公司小骨干了,年薪15~20是有的,再加上几个月不等的年终奖,收入还是可观的。但是大部分还是达不到这个数的,所谓的28定律,业绩前20%的员工能完成至少80%的业绩,这些前20%业绩的客户,基本上都是随便就能拿出来上百万来做理财的,而这些客户身边大都也是同水平的,也会给你介绍客户。人家一单就顶你好几单。你电销开个二三十万已经很了不起了,尤其现在智能手机会自动屏蔽这种推销电话。现在前前东家电销部门早都已经撤销了,证监会等部门对这个理财电销查的很严,电销全都转成了线下,发展身边资源,身边没有太多资源的,还是别考虑了。很多人干不了多久就会转行,但是很多自己原来的技术都忘记的差不多了,再捡起来会费劲一些。干的时间长了,会发现啥都不会了。转行也差不多从头开始了,你已经比同期毕业的同学落下很多了。还有像其他知友说的,看产品,你卖汽车保险比卖各种意外险寿险成单率高。电销这个行业,对于不是你客户群体的人来说,就是骚扰电话,大部分电销员工高中大专三本比较多,说句不好听的,只要你普通话差不多,公司业务熟练点,是个人都能干。而真正一本211985院校的是不会选择这个的,他们又更好的选择,更快的发展路径。当然电销这个对没有资源没有特别过硬技术的学生来说不失为一个方法。你可以试着干几个月,给自己一个期限和目标,看这个行业适不适合自己,销售适不适合你。还有个问题说学不到东西,这个很难说了,电销你能学的也就是公司的业务了防封电销卡办理,沟通的技巧,邀约技巧,到最后才是面聊出单,但是这个又能给你带来什么,毕业三五年后你还在打电话?没有业绩支撑你能做到小主管小经理?公司给你招人你带团队????年轻人,要给自己一个试错的机会,毕竟以后时间还长,但是这个时间很短,从毕业到30岁吧,而立之年,七八年的时间,说长不长说短不短,你做个两三年能出业绩挣到钱了还好说防封电销卡办理,要是平均下来低于同期同学,你在转行,都二十五六了,你还觉得好找工作么?更重要的是要有一技之长,会写个代码也好,会做个特效也罢,总是要有一门过硬的技术傍身。先想到这么多,想到别的再说。
顾客说:“超出我预算了!”我们怎么办呢? 他只是说,超出预算了!外呼卡办理防封电销卡办理 如果你是老导购,那么从他的穿着打扮,从他的言谈举止,能够感觉出,他能不能买得起。 如果你是新营业员,那么怎么办呢? 问!广西防封电销卡办理 直接问! “先生,您的预算是多少?”这样顾客会报一个数字,看他报的数字是多少! 如果你的东西是1000,他说我的预算是800,那你就知道了,不是超出预算了,而是他想便宜200块钱。 这是我们要做的是继续介绍商品,不要在价格上纠缠,通过构图、触摸等方式让他爱不释手,就可以了。 如果你的东西是1000,他说我的预算是200,那么就是真的超出预算了,那么这时候,我们再转商品。 但转商品的时候不要说:“这边便宜,你可以到这边看看。”一定要顾及顾客的尊严。 我们这么说:“先生,我们这边也上了一些新款,我来帮您介绍。” 顾客过去一看是便宜的,他就会明白了,这样你给了顾客面子,也赚了商品。顾客问:“你们公司倒闭怎么办?”于此类似的:“你们品牌撤柜怎么办?”“美女,晚上一起吃饭吧!” 很多导购听到这样的话第一反应就是证明公司不会倒闭! “我们公司是世界大公司,资金雄厚,品牌卓越,服务客户多年。。。。。”等等,全是证明公司实力的话。 “我们公司撤柜,还有商场呢,现在商场都对商品负责!” “我们全国连锁,这边撤柜还有其它地方。” 这次回答不能说不对,但是不好! 为什么这么说呢? 我们大家考虑一下:顾客在什么地方会说这句话! 对,在最后的时候才会说出,顾客绝对不会一进门就说:“你们公司倒闭怎么办?” 换句话说:顾客问出这句话的时候,一定会买的! 你准备好收钱就行了,不要在这个问题上过多纠缠! 那么怎么说呢? 首先,不能说我们公司不会倒闭!更不要证明公司不会倒闭! 因为你说不会倒闭的时候,顾客听到的是倒闭两个字,因为不这个字,在人的脑海里不会出现印象!而倒闭这两个字,顾客却能听的最清楚! 我举个例子:你的绝不会买一头粉红色的小象! 你脑海里出现的一定是粉红色的小象的图像,而没有不这个字。 一次不要强调不会倒闭,因为顾客听到的都是倒闭。 媒婆介绍对象的时候,常说:这个人长的不是很帅,其实就是难看,但如果换成这个人长的难看,那给人的感觉完全是两回事! 那么怎么回答呢? 一句话带过去! “先生,您开玩笑了!”就可以了,然后说:“您看您是刷卡还是现金!”不管刷卡还是现金,都买了! “美女,晚上一起吃饭吧!”千万不能说:“滚,你个流氓!”生意一下就完了! 而要说:“先生,您开玩笑了,您看你是刷卡还是现金?” 外呼卡 就可以了,不要在这个问题过多的纠缠!这才是主要的!“我在前面那家店也看到你们这个一样的款式,而且价格卖的比你们便宜” 请问怎么回答? 首先,当遇到这样的问题的时候,我们先分清是真的还是假的,很多顾客利用这种方式实现打折的目的,当然对顾客来说,无可厚非。 防封电销卡办理 其次,我们想一下,她为什么不在那个商店买?如果她看中的话,或者非常喜欢的话,在那个商店买应该顺理成章的,当然我们不排除货比三家的可能。 再次,不要诋毁那个商店,毕竟是同行。防封电销卡办理
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