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在打电话之前充分准备好足够的电话电销卡,当你给他人打电话时,你应调整好自己的思路。 电话销售,讲究直接了当,因此,如何设计开场白,让客户继续与你沟通下去,激起客户的兴趣,是最常用的方法,那么这种方法具体又该如何操作呢? 激起谈话兴趣的方法 : ①提及对方现在最关心的事情 “李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗?” ②赞美对方 “同事们都说应该找您,您在这方面是专家。” “我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。” ③提及他的竞争对手 “我们刚与××公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话电销卡。” ④引起他的担心和忧虑 “不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情电销卡。” “不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情呢?” ⑤提到你曾寄过的信 “前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……” “我寄给您的信,相信您一定看过了吧!……” ⑥畅销品 “我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了……” “有很多客户主动打电话过来办理手续……” ⑦用具体的数字 “如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗南昌电销卡?” “如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支,我相信您一定会感兴趣,是吗? 只有真诚的人才能赢得信任。我们不能为了提升个人业绩,去劝说一个年产值500万的,一年就招聘一两次人企业去做一个我们的高级会员。那是不现实的,也会遭到客户的反感。首先,我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发,尽可能多的了解上游资源,从大形势下去与客户沟通,让客户感受到我们是专业的。南昌电销卡据说,美国总统华盛顿在约见客人之前,第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的,我们何乐而不为之呢!
1.跟顾客电话销售,肯定句提问。与客户进行电话销售电销卡,开始洽谈时用肯定的语气提出一个令顾客感到惊讶的问题,是引起顾客注意和兴趣的可靠办法。如:“你已经……吗?”“你有……吗?”或是把你的主导思想先说出来南昌电销卡,在这句话的末尾用提问的方式将其传递给顾客。“现在很多先进的手机厂商都进入网购,并且在互联网上都取得了成功,不是吗?”这样,只要你运用得当,说的话符合事实而又与顾客的看法一致,会引导顾客说出一连串的“是”,直至成交。2.先从简单问题开始询问客户,然后再深入讨论性。如果事前做好面谈客户的准备,那就应该要列出问题123,我们往往先从简单问题入手,不断让客户注意到我们的谈话,引导客户思考,然后再慢慢深入到专业的问题上,深入到我们该跟客户主要讨论的问题点上。从而发掘客户的需求点,创造和谐的谈话氛围,为进一步的推销创造空间南昌电销卡。有时以退为进,让客户慢慢走进来谈话当中。3.先跟顾客了解下需求点,再询问具体的产品要求。了解顾客的需求层次以后(客户有七大需求点,例如生理需求,精神需求等)南昌电销卡,就可以掌握你说话的大方向,可以把提出的问题缩小到某个范围内,而易于了解顾客的具体需求。如顾容的需求层次仅处于低级阶段,即生理需要阶段,那么他对产品的关心多集中于经济耐用上。当你了解到这以后,就可重点从这方面提问,指出该商品如何满足顾客需求。4.提问的表述方法要学习。“我在祈祷的时候可以抽烟吗?”“我在抽烟的时候可以祈祷吗?”同样的思想,都是想抽烟的。但是不同的话语出来,得到的结果却是不一样的。我在抽烟的时候可以起到吗?这句话往往能得到了允许的结果。有时候,我们面对顾客,面对同事,面对朋友,面对父母,一个很好的说话方式,往往能让人更加愉快,从而得到了更多。销售无处不在,主要心态在于我们。我们用心对待自己的父母,那么父母就是我们的客户。我们用心交往朋友,朋友就是我们的客户。当我们付出更多的时候,我们就会收获他们对我们的好。商理事 ,专为B2B销售打造的获客平台。现推出更适合销售团队在线获客、跟进、管理的企业解决方案,点击↓卡片即可申请试用。
低端不等于低效。实际上,电话销售的效率远远高于面对面直销电销卡。以保险行业为例,据不完全统计,大概平均每25~30个准客户,可以成交1个,成交效率大概为3.3%~4%(注意,我说的是平均)。比较成熟的电话销售的成交效率大概在2%-4%。看上去差不多,而且直销还略高一些。但实际上,直销人员每天能见到2-3个人就已经很不错了,5个以上凤毛麟角。而电话销售每天打出的电话数量约120-150!所以电销卡,保险行业人均月产能,直销不过1张单、6000元保费而已,平均人均收入不过1500~2000。而电话销售建立在海量呼出的基础上,几乎天天都有1、2张单,件均保费车险3000多南昌电销卡,寿险可能还会更高......尤其是电话销售相当于是改良了生产线、工厂化的流水线作业,海量呼出所需要的人力培训成本较低,进入角色较快,过程容易控制。所以,电话销售的效率绝不低——但是:建立电话销售体系的投入可不低!
在打电话之前充分准备好足够的电话,当你给他人打电话时,你应调整好自己的思路。 电话销售,讲究直接了当,因此,如何设计开场白,让客户继续与你沟通下去,激起客户的兴趣,是最常用的方法,那么这种方法具体又该如何操作呢? 激起谈话兴趣的方法 : ①提及对方现在最关心的事情电销卡 “李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗?” ②赞美对方 “同事们都说应该找您,您在这方面是专家。” “我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。” ③提及他的竞争对手 “我们刚与××公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话。” ④引起他的担心和忧虑 “不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。” “不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情呢?” ⑤提到你曾寄过的信 “前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……” “我寄给您的信,相信您一定看过了吧!……” ⑥畅销品 “我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了……” “有很多客户主动打电话过来办理手续……” ⑦用具体的数字电销卡 “如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗?” “如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支,我相信您一定会感兴趣,是吗?电销卡 只有真诚的人才能赢得信任。我们不能为了提升个人业绩,去劝说一个年产值500万的,一年就招聘一两次人企业去做一个我们的高级会员。那是不现实的,也会遭到客户的反感。首先,我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发,尽可能多的了解上游资源,从大形势下去与客户沟通,让客户感受到我们是专业的南昌电销卡。据说,美国总统华盛顿在约见客人之前,第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的,我们何乐而不为之呢!
作者:知乎用户 链接:https://www.zhihu.com/question/52314604/answer/205042926 来源:知乎 著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。 电话推销,如此让人厌烦,实际上不仅仅是因为骚扰,还有至关重要的一点:你浪费了客户的时间。何谓浪费客户时间?固然非指客户接听电话后发现是“推销”的情景,而是百不得一的初步意向客户,给推销员机会进行业务解说,却发现是一孔之见,并给予客户提议,若有兴趣作深入了解,可以约专员一同登门拜访进行详细的沟通。这就是典型的信息搬运型的推销员,当然对于某些行业而言,业务信息搬运就是业务的核心,比如将业务信息传达给客户,客户表示出意向,那么推销员的任务就视为完成,随之是安排专业人士对接。尽管是运作上的安排,但如果考虑到电话推销的特殊性,单纯拥有“业务信息搬运”功能的推销员确实欠缺挖掘客户潜力的本事。如果论推销员的业务能力(算上“产品/服务”专业知识),我蛮欣赏XX网(内外贸的B2B网站)的推销员。首先,在首次电话联系,懂闻智问妙答电销卡,在众多推销员中脱颖而出众多的网络广告推销员,无疑皆是接受短暂的培训后就上战场的,并且只会对新进人员展示所谓最神奇的一面,其他只字不提,其“用意”诚然理会,但xx网的推销员就给到我精品的印象。不会问我为什么不选择他们平台?而是会阐述出几种不选择他们的原因,让我对号,比如:是不是因为很少听说过我们平台?是不是因为没有专人负责打理?是不是因为感觉除了xx网站有效果外,认为其他平台就没有效果呢?(像某平台的广告推销员,有点儿无法对话,让你去了解的话音未落,就问你考虑得如何,要不要尝试一下?像昨天,xx平台广告推销员联系我,问我有了解过xx广告吗?我说有,他说了解得怎么样?我说反正晓得怎么回事,他说既然了解,为什么不投放呢?我说了解就要做了?然后他就懵逼。太不专业了我几次尝试质疑推销员:你们平台效果如何呢?)推销员也确实专业:你相信中国电子商务研究中心的电子商务市场数据报告吗?你是否同意一个网站是否有效果都是建立在流量之上?我可以给你发一些这方面的资料和你们同行的案例南昌电销卡。我相信你也会遇到很多相关的推销,但不妨去了解一下,以便你日后也好应对这些推销了。其次,状态不容易被同化我一路掉以轻心的态度与之对话,不断提出质疑,但推销员很用心解答每一个质疑,比如我问,广州有多少我们的同行在做你们平台呢?深圳又有多少呢?他们在3秒内答我,约“XXX家”,让我没法不正经。无论是哪个网站平台的推销员向我推销,我初步最想要的信息就是同行的案例。但推销员给我提议:先生,光看案例还远不够,还有更精彩的资料提供到给你精彩的资料,其实就是所谓的方案,所谓的方案就是他们针对不同行业做了通用的模板式方案,每发给一个不同的客户,作小幅度的针对性修改。让我感受到了一些尊贵。能够鼓动客户阅读你的推销材料,可谓是成功的开始。再之,还能跟你谈运营,还敢于批评我说好像好多企业在你们平台做得并不好呀,推销员给了我一个霸气的回应:李先生,从跟你短暂的交流可以看出,你是主张专业事专人办的,不瞒你说,很多企业做得不好的原因:一个是没有专人负责,另一个是企业不够重视。很多的传统企业对电子商务认识非常肤浅,认为只要把产品挂上去就可以坐等订单电销卡。这么一说,顿时有了共鸣,还真少有推销员给自己的推销堆屏障。靠谱,最怕的就是一味溢美!让我觉得愈发有意思。这推销让我满意,尽管不一定买账,但至少没有浪费我的时间,还让我得到一些新的认识。所以说,电话推销员只要有真本事,又何来销售难呢?当然电销卡,不能要求每一个推销员都掌握扎实的产品专业知识,但略知皮毛的水平一定会错失很多的机会。加之当今,你只需为效率服务,你就赢了。
目前还没有接到过室内装饰的公司给我打电话销售什么产品电销卡。但是作为最近正在看房准备考虑购买的潜在客户来说,我买到房子拿到钥匙以后第一反应是去问朋友同 事,听他们咨询,找口碑好的。想象不到会有装饰公司的销售给我打电话主动咨询我是否需要考虑装修。不过,不妨往深处想想,什么样的动机会促使消费者装修房 子:1,刚需,婚房;2,装修老化,腻了现在的格局电销卡;3,家庭成员数量变更,比如老人搬来一起住,比如准备生孩子了;4,迷信,比如风水不好,影响了客户 的事业等等。我暂时只能想到这么多南昌电销卡。既然有了这些因素,不妨回到你之前的回复——不知道该怎么跟客户交流。人人小时候都有过想要父母给自 己某种东西的经验。比如有的孩子想看电视,直白的就说,“最近有个xx节目,我想看”,父母不同意要么哭闹,要么作罢。也有拐弯抹角型的,比如“妈妈,我 想学画画,我觉得xx动画片里的那个xx好可爱,我想看看电视学习学习”。那么你的行业呢,与其直接问客户,“最近你有装修的打算吗”,不如说“我是xx 公司的xxx,我们公司是做装饰设计的,现在呢在拓展某方面的活动,比如免费进行装饰设计,我有些我们的作品的样图,不知道您有没有兴趣,不如您留个邮箱 给我,我把我们的作品发您看看?”消费者永远是想“贪小便宜”的,能找到让他占便宜的地方,自然可以吸引他。发的邮件很简单,可以找点装 修好的图片,p上你们公司的logo啥的,然后附上些文案。文案还能包括一些小调查,把刚刚那几个可能要装修的理由附上去,挖掘并提升客户需求。有的人也 许生了孩子,但是没有要重新给孩子准备个房间的意识;或者最近仕途不顺,看到改变风水这一选项也许潜意识也会怀疑一下。最后,知道他需求 了,切记要真诚,不要看到人家说有孩子了,就立马电话里说什么哎呀我也很喜欢小孩子啊bla bla bla的。这样的迎合会感觉很“虚”。不妨就设身处地的为他着想,孩子以后要长大吧,是否现在的房子够大。够大的话格局要不要变,不够大的话是否要换。等 等。举个例子,理由有很多,可以自己多想想。差不多就这样吧,欢迎大家来讨论。以上。
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