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电话的目的是邀约防封电销卡办理。如果你有过约会经历,就应该知道,约会如同记叙文,有四个要素:时间,地点,人物,事件。前三个要素基本能够确定,只有最后一点:事件,很难确定。事件,是你要约的理由。你一通电话能用几个理由邀约客户呢?是用自己准备好的路由,还是客户关注的问题呢?如果是自己想好的,那不一定有用处。如果用客户关注的问题,就需要随时调整了。记住,客户任何的提问都可以转化为邀约理辽宁防封电销卡办理由。只是,强度会有不同。如果一通电话结束后,客户问了5个问题,你只邀约了客户次,就证明你没有抓住机会。如果一通电话结束,你没有和客户确认时间,地点,人物,辽宁防封电销卡办理事件;证明你没有邀约。检查这两点,就能大幅提升邀约。当然,如何打一通好的邀约电话还有很多技巧,
1.千万别问客户是否看了样品或相关资料防封电销卡办理 有意购买产品、但不急于看资料的客户多的是,所以业务员打电话给客户时,如果直接问对方看过样品了吗,听过产品吗,很容易就会得到没有的答案,并因此推断客户购买意愿低落,甚至失去了潜在客户还不自知。 由此可见,诸如您看过我们的资料了吗这类问句是很多余的,若对方回答还没看,就无法进一步告知对方其他讯息或继续对话;若客户根本没看过资料却不好意思说,于是便假装看过,还以「我看啦,东西不怎么样嘛」敷衍回答,反而会让业务员提早遭到拒绝、被判出局。 防封电销卡办理 2.千万别问可以去拜访您吗? 人们在了解问题真正的意图前,通常会先集中思考如何回答问题。所以,打电话给客户时,最好以诱导的方式提问,比较容易得到Yes的答案。 防封电销卡办理 例如,电话销售员可以先说请问您X月X日在家吗,通常客户如果当天有空,就会直接回答在啊,这样就能顺势提出拜访的邀约。相反地,若是直接就说请问我可以在X月X日去拜访您吗?X月X日您方便吗,往往就只有想接受拜访的人才会接受邀约,业务员遭到拒绝的机率很大。 辽宁防封电销卡办理 3.规划好打电话时间 在你自己方便的时间打电话要揣测电话那头素未谋面的客户什么时间方便或心情好,是很困难的,所以最好运用同理心去推论:自己方便接电话的时间,可能就是客户方便接电话的时间。 以上班族来说,下午外出的机率比较大,上午通常会待在位子上,所以上午打电话就比较容易接通。不过,即使选在上午去电,却碰巧遇上对方忙得要命,也很容易被挂电话,这时就不如等到下午5点以后、通常是上班族比较鬆懈的时间再打去。 4.巧利用“跟风”心理 辽宁防封电销卡办理 用大家都在做吸引客户注意以心理学的角度来看,一般人多半会认为大多数人都在做的事,一定是正确无误的,所以在销售时,如果运用「大家都这样喔……这样的话术,将有助于增加说服力。
这个...电话销售啊,有什么好谈的呢?不是我口味,今天也是硬着头皮道道注明:谈的是纯电销的以前,我一听到谁谁说“我是做电话销售的”,我就会很景仰,原因不是销售这个工作,而是电话销售这个方式,因为在我或者大家看来“电话销售都是艰难的”防封电销卡办理!不久前,参加一个聚会活动,在场的都是总级别的人士,其中一位做培训课程的老板吐了一番苦水,这么说的“怎么现在电话邀约就TMD那么难,10人的电销团队,一天轰炸完(估计是一千拨以上),竟然一个买账的都没有,而且课程还是免费的,而而且我们都已经挂着xx协会的名头了,哎”。听后,不禁想起在下一天接到NN个电推的那种怨不敢言,其中占大多数的就是“喂,xx,你好,我这里是珠三角企业协会的xx,想邀请你参加本周六在xx五星级酒店举办的xx会议/课程”,当然,疯狂电推怎能少了确实让人反感的“开票”、“网络推广”、“融资峰会”、“无抵押贷款”呢?基本上,这类电推都是拒绝的了!接那位老板发言,另外一位在场的人士就说“挂什么协会这些名头没用的,可能在北方还管用,咱们南方的不行啦”,引起一阵笑声。那老板随后说,为了应对这个局面,我现在已经任由团队发挥,只要能约到人过来(不管是不是总级别),不管什么手段了。并命令式地要求团队每个人使用微信猛加好友进行推销邀约防封电销卡办理。不过,老板没有继续说,我是很想听听微信推销的效果!--------xx-------这老板的苦,大概就是所有电销公司/电销员的苦,但,这苦不是全部!难道,电销就真的那么糟糕难解?当然不是,不过,还真要看行业和团队魄力,且电销更是天才精英的游戏------xx--------记得前段时间,拜访过一位经营金融业务/公司的老板娘,名副其实的王牌销售,坐下来就侃侃而谈,说“电话销售,很神奇很有趣,能通过电话来搞定客户买单,超有成就感,既高效又考真功夫”,如此乐观,一定不是经历九九八十一难锻造的,或者说不是经历九九八十一难锻造说的话。我随口问了下“听说你们电销的,总是遭拒绝的多哦?”她说:“没错,但这算啥?表白都有被拒绝,何况咱们这个”我当然明,大海捞针的方式,某些产品/服务,如“好比信用卡、小额贷款”,对名单的精准性/质量根本没法把握甚至不用去把握,因为需求普遍(且隐而现)。随后,她说“我们销售员每天打100个电话以上辽宁防封电销卡办理,6个愿意听,3个有意思,1个强意向,就算是很成功了,至于成交否,关乎因素挺多”,她继续言道“销售员每月成交5个客户,收入就可观起来了”!听着诱人,但一定很骨感。我问:“提高成交率最直接有效的方法是?”她说:“多打电话”!半字未提销售技巧、话术这些.....一轮谈话,给我感觉,她眼里的电销是“简单的、量制胜的,哪用什么听着高大上的策略”,也许很多人会问“那得有方法吧?”,废话,但再好的方法一定要有足够庞大的“量”作为前提。--------xx-------不久前,一位做美容保健产品的销售经理尝试让我推荐销售高才,我问了下咋个搞法,她说“只负责邀约美容院的老板过来会场,没邀约一个就可以获得2000元提成,成不成交就没销售员的事了,每月能约到5个客人过来,就月入过万了(加提成)”,我一时摸不着脑袋。也许我对她们行业或她公司不了解,不过我没有追问,暴利行业有很多“难以说”。不过我想到的是,名单的质量是多么的重要防封电销卡办理,还有就是会销一定是效果扛扛的。听一位做培训课程业务的销售经理说,咱们的课程啊,最高签单率是36%,我不知道这个数字在他们业内是否真的很牛,但不妨算一下,好像是挺恐怖的,以OPP会到场50人为例,那么36%签单率就是18人买单。咋有种“邀约到场比促成签单还难”的感觉?这话虽然夸张了点,但多数来讲,难度最大的确实销售前期。我又想起那位吐苦水的老板说的话,他很郑重地说过一句话“会销的效果还是最好的”!--------xx-------电销,是天才精英的游戏,是个高概率游戏!09年,我去参观一家培训公司(代理课程),20人规模的电销团队,电销们在热闹非凡地打仗,经理叫我到他办公室坐。他说“团队有个牛人,女的”我说“怎么牛法?”他说“个人业绩占整体业绩的一半,有时候甚至更多”我说“不是好事呀”他说“确实不是好事,但事实是这样”他说“除了她,还有几个也挺不错,业绩也不错,潜质也很大”其实,差不多每家公司都这样,80%的业绩来自于20%优秀销售员,这样的场面,团队立场而论不是好事,但精英之所以叫精英,就是因为个人业绩非常突出。有了很强的个人业绩,再谈辐射,辐射团队,最首要的是要成为团队的榜样,我一向强调,多树榜样是一种非常棒的自我激励方式。现实话就是“谁都只服、只听.....有料的”!这个销售经理还说,每当要冲刺的时候,我就只抓那几号优秀的,就基本不会完成不了目标。干脆说,这是精英的使命之一!--------xx-------说了那么多,究竟电销应该怎么搞才是?我总结了一下:1.无条件地加大电话量;2.名单质量很重要,这两天我在朋友圈里说到“如果对方是准客户,基本上没有搞不定的”,当然后面我补充了一句“只是时间的问题和是否做到有段位地跟进”,感觉这句话就可以杀死很多销售员;3.加强产品专业知识;3.立体化,结合微信、QQ、微博进行全方位推销,尝试知彼知己、先友后商;4.公司尽可能地给予销售员更大更多的空间,有些客户还真是需要磨的;5.话术方面,如果是大海捞针方式的,就别挂那些什么协会的名头,我个人角度而言,之所以听见“xx协会”名头更加反感的原因是“1.没有需求,这类电话也接多了;2.听着高大上,见人都邀请,怎么解释?说好的只邀请企业老板以上身份参加..呢?”;3.参加过了,就是推销会。此类会议,我心目中靠谱的话术是“直接了当说是什么会议,内容,且要真实”!还有,这种会议,也有点成为“冲着社交、收集名片”的作用。6.锁定好客户身份后(即百分百是准客户)防封电销卡办理,一定不要轻易放弃,因为即使人家是有需求,但总要给一个过程人家去了解。7.一定不要对电销的方式死心,至少目前来讲,电销还是最高效最低成本的销售方式,好好升华功夫。8.最后,也是我最近常提到的“客户对你的信任,是来自你一开始就没有打算过坑ta”。做销售的,最备受打击的是,苦苦跟进客户,等客户买单那天,你却说不在那公司
我曾经干过电话销售,是一家装饰公司辽宁防封电销卡办理,负责电话销售的市场部一共两个部门,共40个人,工作就是公司会给你从房地产登记中心等等各个地方弄来的一些刚买了房子的户主的电话,然后所有的电话销售人员就打骚扰电话,让这些户主来公司看看这个装饰公司怎么样,然后决定是否雇佣这家装修公司,一但客户与装饰公司签订雇佣合同,将客户拉来的销售人员将获得3000~10000元不等的提成,此外,每个月还有1500元的无责任底薪这个活干起来怎么样呢,简单来说,这就是个碰傻子的活防封电销卡办理,2000个电话,才能拉一个顾客来公司看看,注意只是看看,并不代表要雇佣签合同,不雇佣签合同,销售人员是没有提成的,而起码要五个来公司看看的顾客,才会有一个顾客签合同,也就是说40个人要打10000个电话才能完成一笔生意,才能有一个幸运者拿到提成那么这种活的出路在哪呢?答案是:坑亲戚朋友!这是公司里销售业绩最好的那个人告诉我的,如果按正常的打电话销售来干防封电销卡办理,这就是一个碰傻子概率的活,而傻子只会是越来越少的,所以就碰到有买了房子还没装修的亲戚朋友,就给他们推荐自己的公司他也说了,这不是一个靠谱长久的活有意思的是,市场部用作电话销售的电话也经常接到各种推销电话,这tm就尴尬了
电话推销至关重要的一点防封电销卡办理:你浪费了客户的时间。何谓浪费客户时间?固然非指客户接听电话后发现是“推销”的情景,而是百不得一的初步意向客户,给推销员机会进行业务解说,却发现是一孔之见,并给予客户提议,若有兴趣作深入了解,可以约专员一同登门拜访进行详细的沟通。这就是典型的信息搬运型的推销员,当然对于某些行业而言,业务信息搬运就是业务的核心,比如将业务信息传达给客户,客户表示出意向,那么推销员的任务就视为完成,随之是安排专业人士对接。尽管是运作上的安排,但如果考虑到电话推销的特殊性,单纯拥有“业务信息搬运”功能的推销员确实欠缺挖掘客户潜力的本事。如果论推销员的业务能力(算上“产品/服务”专业知识),我蛮欣赏XX网(内外贸的B2B网站)的推销员。首先,在首次电话联系,懂闻智问妙答,在众多推销员中脱颖而出众多的网络广告推销员,无疑皆是接受短暂的培训后就上战场的,并且只会对新进人员展示所谓最神奇的一面,其他只字不提,其“用意”诚然理会,但xx网的推销员就给到我精品的印象。不会问我为什么不选择他们平台?而是会阐述出几种不选择他们的原因,让我对号,比如:是不是因为很少听说过我们平台?是不是因为没有专人负责打理?是不是因为感觉除了xx网站有效果外,认为其他平台就没有效果呢?(像某平台的广告推销员,有点儿无法对话,让你去了解的话音未落,就问你考虑得如何防封电销卡办理,要不要尝试一下?像昨天,xx平台广告推销员联系我,问我有了解过xx广告吗?我说有,他说了解得怎么样?我说反正晓得怎么回事,他说既然了解,为什么不投放呢?我说了解就要做了?然后他就懵逼。太不专业了我几次尝试质疑推销员:你们平台效果如何呢?)推销员也确实专业:你相信中国电子商务研究中心的电子商务市场数据报告吗?你是否同意一个网站是否有效果都是建立在流量之上?我可以给你发一些这方面的资料和你们同行的案例。我相信你也会遇到很多相关的推销,但不妨去了解一下,以便你日后也好应对这些推销了。其次,状态不容易被同化我一路掉以轻心的态度与之对话,不断提出质疑,但推销员很用心解答每一个质疑,比如我问辽宁防封电销卡办理,广州有多少我们的同行在做你们平台呢?深圳又有多少呢?他们在3秒内答我,约“XXX家”,让我没法不正经。无论是哪个网站平台的推销员向我推销,我初步最想要的信息就是同行的案例。但推销员给我提议:先生,光看案例还远不够,还有更精彩的资料提供到给你精彩的资料,其实就是所谓的方案,所谓的方案就是他们针对不同行业做了通用的模板式方案,每发给一个不同的客户,作小幅度的针对性修改。让我感受到了一些尊贵。能够鼓动客户阅读你的推销材料,可谓是成功的开始。再之,还能跟你谈运营,还敢于批评我说好像好多企业在你们平台做得并不好呀,推销员给了我一个霸气的回应:李先生,从跟你短暂的交流可以看出,你是主张专业事专人办的,不瞒你说,很多企业做得不好的原因:一个是没有专人负责,另一个是企业不够重视。很多的传统企业对电子商务认识非常肤浅,认为只要把产品挂上去就可以坐等订单。这么一说,顿时有了共鸣,还真少有推销员给自己的推销堆屏障。靠谱,最怕的就是一味溢美!让我觉得愈发有意思。这推销让我满意防封电销卡办理,尽管不一定买账,但至少没有浪费我的时间,还让我得到一些新的认识。所以说,电话推销员只要有真本事,又何来销售难呢?当然,不能要求每一个推销员都掌握扎实的产品专业知识,但略知皮毛的水平一定会错失很多的机会。加之当今,你只需为效率服务,你就赢了。
无论电销还是其他销售方式,最主要的是要熟悉自己的产品或服务,热爱自己的产品或服务,确定自己所销售的产品或提供的服务是真的可以帮到客户的。扪心自问,如果你是客户,你自己会不会买这个产品或服务。如果答案是否定的或不确定的,要么是对这个产品或服务还不熟悉,要么就是这个产品或服务并没有太大价值。最后的最后,做电销真的很有压力。虽然大部分工作都伴随着或多或少的压力。最好的选择方式是:选择那些你认为对人生有意义的事,然后相信自己能应付随之而来的压力。题主不要有太大压力,就当人生体验了,要不是电销,平时哪儿有那么多人跟你说话呢,是不是。 无论电销还是其他销售方式辽宁防封电销卡办理,最主要的是要熟悉自己的产品或服务,热爱自己的产品或服务,确定自己所销售的产品或提供的服务是真的可以帮到客户的。扪心自问,如果你是客户,你自己会不会买这个产品或服务防封电销卡办理。如果答案是否定的或不确定的,要么是对这个产品或服务还不熟悉,要么就是这个产品或服务并没有太大价值辽宁防封电销卡办理。最后的最后,做电销真的很有压力。虽然大部分工作都伴随着或多或少的压力。最好的选择方式是:选择那些你认为对人生有意义的事,然后相信自己能应付随之而来的压力。题主不要有太大压力,就当人生体验了,要不是电销,平时哪儿有那么多人跟你说话呢,是不是。
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