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“电话销售”应该分开来看,作为销售人员,是值得尊敬的,这是对人性的尊敬,毕竟人家是凭勤劳挣钱的。但是,加上电话二字,就要考量一下。电话销售最令人反感的就是不分时间,不知疲倦地电话轰炸哈尔滨不封卡电销卡办理。虽然一个销售电话看起来不占多少时间,但作为接电话的人,却要面对很多电话销售,有的时候感觉对方是电话销售,可又怕错过重要电话,又不得不接。再者,电话销售双方无法见面,根本就无法建立基本的信任哈尔滨不封卡电销卡办理,因此,有的电话销售就开始利诱、话术、套路等,已经不在乎接电话人的感受,这样的电话销售就不值得尊敬!更甚,现在还有电话录音销售、所谓的电话智能销售,都是一堆机器在说话,又何来尊敬! 这段工作经历改变了我很多。首先如果你是做电话销售的,最重要的,也是最原则的,你不能骗人。做事一定要对得起自己的良心。受气没关系,但是一定要过得去自己那关。第二熟悉你的产品,别人问你啥你都能清晰地回答,第三耐性,耐得住失落感,第四礼貌,不是表面上,而是发自内心的修养。相信我,是装的有礼貌还是发自内心听电话一定能听出来。最毫末地才是口才。不要本末倒置。所以做电话销售的,你自己一定是喜欢你的产品的,不然无论是被拒绝或者被接受,对你自己都是一种折磨,而且后者更甚。被销售滋扰的各位,电销烦人都知道,曾是其中一员。以前听到销售电话时时常按捺不住脾气,经历这份工作后,才明白什么叫“连活着都是拼尽全力。”所以无论多烦躁繁忙。我都尽量先听他把话说完,然后说“您说的我挺感兴趣的,但是我现在不需要,谢谢。”语气放缓,尽可能表示善意。大不了之后把电话过滤也就是了。都只是为了两顿饭而已。
客户还挂电话?”有5种话,在打电话时千万不能说。做电话销售的小伙伴们一定要切记! 不封卡电销卡办理 1、少用专业术语 业务员把客户当作是同事在训练他们,满口都是专业,以显得自己很专业。但其实客户被绕的云里雾里,根本不想听。很多专业词汇也听不懂,那还谈何购买产品呢?如果能把这些术语,用简单的话语来进行转换,让人听后明明白白,才有效达到沟通目的,产品销售也才会达到没有阻碍。 2、不说批评性话语 哈尔滨不封卡电销卡办理 人们常说,“好话一句作牛做马都愿意”。赞美性话语应多说,但也要注意适量,否则,让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。与客户交谈中的赞美性用语,要出自你的内心,不能不着边际地瞎赞美,要知道,不卑不亢自然表达,更能获取人心,让人信服。 哈尔滨不封卡电销卡办理 3、少问质疑性话题 从销售心理学来讲,一直质疑客户的理解力,客户会产生不满感,这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重,逆反心理也会顺之产生,可以说是销售中的一大忌。如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中,还不太明白,你可以用试探的口吻了解对方,“有没有需要我再详细说明的地方?”也许这样会比较让人接受。 4、禁用攻击性话语 哈尔滨不封卡电销卡办理 攻击竞争对手,甚至有的人把对方说得一钱不值,致使整个行业形象在人心目中不理想。而事实上你说的话其实只是站在一个角度看问题,不见得每一个人都人是与你站在同一个角度,你表现得太过于主观,反而会适得其反,对你的销售也只能是有害无益。这种不讲商业道德的行为,相信随着时代的发展,各个公司企业文化的加强,攻击性色彩的话语,绝不可能会大行其道的。 5、不说夸大不实之词 任何一个产品,都存在着好的一面,以及不足的一面,作为推销员理应站在客观的角度,清晰地与客户分析产品的优与势,帮助客户“货比三家”,惟有知已知彼、熟知市场状况,才能让客户心服口服地接受你的产品。任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌,不仅会让顾客,还会对店面甚至品牌口碑造成难以逆转的影响。 不封卡电销卡办理哈尔滨 如何避免客户立刻挂断电话? 有时还没等说话,客户的电话就挂了,或者寥寥数语匆匆结束对话。这个时候往往是客户正在忙于某事,建议销售员针对这种状况事先准备话术。前10秒就要抓住顾客的注意力,并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运:是结束还是继续。 哈尔滨不封卡电销卡办理套餐抗封 1、钱 几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。 2、小礼品 每个人都有贪小便宜的心理,赠品就是利用人类的这种心理进行营销。 3、好奇心 好奇是人类行为的基本动机之一。探索与好奇是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。 4、著名的公司或人 人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。 5、有价值的信息 营销人员向客户提供一些对客户有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识,等,会引起客户的注意。
1.跟顾客电话销售,肯定句提问。与客户进行电话销售不封卡电销卡办理,开始洽谈时用肯定的语气提出一个令顾客感到惊讶的问题,是引起顾客注意和兴趣的可靠办法。如:“你已经……吗?”“你有……吗?”或是把你的主导思想先说出来哈尔滨不封卡电销卡办理,在这句话的末尾用提问的方式将其传递给顾客。“现在很多先进的手机厂商都进入网购,并且在互联网上都取得了成功,不是吗?”这样,只要你运用得当,说的话符合事实而又与顾客的看法一致,会引导顾客说出一连串的“是”,直至成交。2.先从简单问题开始询问客户,然后再深入讨论性。如果事前做好面谈客户的准备,那就应该要列出问题123,我们往往先从简单问题入手,不断让客户注意到我们的谈话,引导客户思考,然后再慢慢深入到专业的问题上,深入到我们该跟客户主要讨论的问题点上。从而发掘客户的需求点,创造和谐的谈话氛围,为进一步的推销创造空间哈尔滨不封卡电销卡办理。有时以退为进,让客户慢慢走进来谈话当中。3.先跟顾客了解下需求点,再询问具体的产品要求。了解顾客的需求层次以后(客户有七大需求点,例如生理需求,精神需求等)哈尔滨不封卡电销卡办理,就可以掌握你说话的大方向,可以把提出的问题缩小到某个范围内,而易于了解顾客的具体需求。如顾容的需求层次仅处于低级阶段,即生理需要阶段,那么他对产品的关心多集中于经济耐用上。当你了解到这以后,就可重点从这方面提问,指出该商品如何满足顾客需求。4.提问的表述方法要学习。“我在祈祷的时候可以抽烟吗?”“我在抽烟的时候可以祈祷吗?”同样的思想,都是想抽烟的。但是不同的话语出来,得到的结果却是不一样的。我在抽烟的时候可以起到吗?这句话往往能得到了允许的结果。有时候,我们面对顾客,面对同事,面对朋友,面对父母,一个很好的说话方式,往往能让人更加愉快,从而得到了更多。销售无处不在,主要心态在于我们。我们用心对待自己的父母,那么父母就是我们的客户。我们用心交往朋友,朋友就是我们的客户。当我们付出更多的时候,我们就会收获他们对我们的好。商理事 ,专为B2B销售打造的获客平台。现推出更适合销售团队在线获客、跟进、管理的企业解决方案,点击↓卡片即可申请试用。
作为过来人哈尔滨不封卡电销卡办理,做过差不多快两年电话销售,公司最开始销售贵金属,就是那个炒白银炒黄金的,不过过了几个月公司就不做了,转行做股票理财,投资实体等理财的,年化收益率在8~15%,不过公司项目有几个是出了问题,算是赔钱的项目,客户收益和本金倒是没有受到影响,毕竟很多项目这个不赚钱别的赚钱,拿赚钱的项目补贴亏损的项目而已。先说下工作,就是你们接到 的您好我们是XX公司的,主要做XX理财,年收益XX%,大概这样的话术。一天基本上不下于200个电话,下班了后基本上属于不想说任何话哈尔滨不封卡电销卡办理,只想安静的发发呆。当然成单率很低,公司员工开大单的,基本上没有是靠电话打出来的,都是自己身边关系网。再说下工资,底薪3K,帝都,12,13年的事情了哈尔滨不封卡电销卡办理,三个月不开单没有底薪,基本上都是招收应届生,毕竟便宜听话,不过离职率也非常高。大部分还是能在第二个月第三个月开单的,但是开单率比较低,金额也都是10万起步,超过50万的客户就非常少了,只要开单了,基本上都能拿到5K以上,客户也是随着时间积累不断增加的,但是大部分纯电销员工,一年下来是达不到10万的,更多的是拿底薪加很少的提成,毕竟开单少金额也不多。公司一大神,妹子,170+的身高,身材好颜值高,靠身边关系网,做到年薪百万吧,只能膜拜大佬。再说下个人发展,在公司一年以上,绝对的元老级人物了,基本上都可以组件自己的小团队不封卡电销卡办理,招人,培训员工,具体能招到多少员工,看组的业绩,业绩多了公司给更多工位,招更多的人,拿更多的提成。不过能坚持下来的很少,相比较同期毕业做技术的同学,过个两三年也都算公司小骨干了,年薪15~20是有的,再加上几个月不等的年终奖,收入还是可观的。但是大部分还是达不到这个数的,所谓的28定律,业绩前20%的员工能完成至少80%的业绩,这些前20%业绩的客户,基本上都是随便就能拿出来上百万来做理财的,而这些客户身边大都也是同水平的,也会给你介绍客户。人家一单就顶你好几单。你电销开个二三十万已经很了不起了,尤其现在智能手机会自动屏蔽这种推销电话。现在前前东家电销部门早都已经撤销了,证监会等部门对这个理财电销查的很严,电销全都转成了线下,发展身边资源,身边没有太多资源的,还是别考虑了。很多人干不了多久就会转行,但是很多自己原来的技术都忘记的差不多了,再捡起来会费劲一些。干的时间长了,会发现啥都不会了。转行也差不多从头开始了,你已经比同期毕业的同学落下很多了。还有像其他知友说的,看产品,你卖汽车保险比卖各种意外险寿险成单率高。电销这个行业,对于不是你客户群体的人来说,就是骚扰电话,大部分电销员工高中大专三本比较多,说句不好听的,只要你普通话差不多,公司业务熟练点,是个人都能干。而真正一本211985院校的是不会选择这个的,他们又更好的选择,更快的发展路径。当然电销这个对没有资源没有特别过硬技术的学生来说不失为一个方法。你可以试着干几个月,给自己一个期限和目标,看这个行业适不适合自己,销售适不适合你。还有个问题说学不到东西,这个很难说了,电销你能学的也就是公司的业务了不封卡电销卡办理,沟通的技巧,邀约技巧,到最后才是面聊出单,但是这个又能给你带来什么,毕业三五年后你还在打电话?没有业绩支撑你能做到小主管小经理?公司给你招人你带团队????年轻人,要给自己一个试错的机会,毕竟以后时间还长,但是这个时间很短,从毕业到30岁吧,而立之年,七八年的时间,说长不长说短不短,你做个两三年能出业绩挣到钱了还好说不封卡电销卡办理,要是平均下来低于同期同学,你在转行,都二十五六了,你还觉得好找工作么?更重要的是要有一技之长,会写个代码也好,会做个特效也罢,总是要有一门过硬的技术傍身。先想到这么多,想到别的再说。
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