作为过来人宁夏不封卡电销卡办理，做过差不多快两年电话销售，公司最开始销售贵金属，就是那个炒白银炒黄金的，不过过了几个月公司就不做了，转行做股票理财，投资实体等理财的，年化收益率在8~15%，不过公司项目有几个是出了问题，算是赔钱的项目，客户收益和本金倒是没有受到影响，毕竟很多项目这个不赚钱别的赚钱，拿赚钱的项目补贴亏损的项目而已。先说下工作，就是你们接到 的您好我们是XX公司的，主要做XX理财，年收益XX%，大概这样的话术。一天基本上不下于200个电话，下班了后基本上属于不想说任何话宁夏不封卡电销卡办理，只想安静的发发呆。当然成单率很低，公司员工开大单的，基本上没有是靠电话打出来的，都是自己身边关系网。再说下工资，底薪3K，帝都，12,13年的事情了宁夏不封卡电销卡办理，三个月不开单没有底薪，基本上都是招收应届生，毕竟便宜听话，不过离职率也非常高。大部分还是能在第二个月第三个月开单的，但是开单率比较低，金额也都是10万起步，超过50万的客户就非常少了，只要开单了，基本上都能拿到5K以上，客户也是随着时间积累不断增加的，但是大部分纯电销员工，一年下来是达不到10万的，更多的是拿底薪加很少的提成，毕竟开单少金额也不多。公司一大神，妹子，170+的身高，身材好颜值高，靠身边关系网，做到年薪百万吧，只能膜拜大佬。再说下个人发展，在公司一年以上，绝对的元老级人物了，基本上都可以组件自己的小团队不封卡电销卡办理，招人，培训员工，具体能招到多少员工，看组的业绩，业绩多了公司给更多工位，招更多的人，拿更多的提成。不过能坚持下来的很少，相比较同期毕业做技术的同学，过个两三年也都算公司小骨干了，年薪15~20是有的，再加上几个月不等的年终奖，收入还是可观的。但是大部分还是达不到这个数的，所谓的28定律，业绩前20%的员工能完成至少80%的业绩，这些前20%业绩的客户，基本上都是随便就能拿出来上百万来做理财的，而这些客户身边大都也是同水平的，也会给你介绍客户。人家一单就顶你好几单。你电销开个二三十万已经很了不起了，尤其现在智能手机会自动屏蔽这种推销电话。现在前前东家电销部门早都已经撤销了，证监会等部门对这个理财电销查的很严，电销全都转成了线下，发展身边资源，身边没有太多资源的，还是别考虑了。很多人干不了多久就会转行，但是很多自己原来的技术都忘记的差不多了，再捡起来会费劲一些。干的时间长了，会发现啥都不会了。转行也差不多从头开始了，你已经比同期毕业的同学落下很多了。还有像其他知友说的，看产品，你卖汽车保险比卖各种意外险寿险成单率高。电销这个行业，对于不是你客户群体的人来说，就是骚扰电话，大部分电销员工高中大专三本比较多，说句不好听的，只要你普通话差不多，公司业务熟练点，是个人都能干。而真正一本211985院校的是不会选择这个的，他们又更好的选择，更快的发展路径。当然电销这个对没有资源没有特别过硬技术的学生来说不失为一个方法。你可以试着干几个月，给自己一个期限和目标，看这个行业适不适合自己，销售适不适合你。还有个问题说学不到东西，这个很难说了，电销你能学的也就是公司的业务了不封卡电销卡办理，沟通的技巧，邀约技巧，到最后才是面聊出单，但是这个又能给你带来什么，毕业三五年后你还在打电话？没有业绩支撑你能做到小主管小经理？公司给你招人你带团队？？？？年轻人，要给自己一个试错的机会，毕竟以后时间还长，但是这个时间很短，从毕业到30岁吧，而立之年，七八年的时间，说长不长说短不短，你做个两三年能出业绩挣到钱了还好说不封卡电销卡办理，要是平均下来低于同期同学，你在转行，都二十五六了，你还觉得好找工作么？更重要的是要有一技之长，会写个代码也好，会做个特效也罢，总是要有一门过硬的技术傍身。先想到这么多，想到别的再说。

是不是首先要谢邀不封卡电销卡办理？从前从事过电销的工作，我的感觉大概如下：1.准确的目标：电销打电话给你是因为你有可能拥有几个重合的要素，使你的电话出现在他们的拨打名单内，就好像买了房的人，可能需要搬家公司，可能需要家电，可能需要装修，可能需要家具；2.直面的沟通：直接通话使销售员可以通过对话把东西带给你，使你有影响，当然你可以一下子就挂电话，你也可以听听有什么好东西，不过慎防骗局宁夏不封卡电销卡办理；3.常规推广手段：话说最早出现电销的是美国，<华尔街之狼>有这个桥段不封卡电销卡办理，当时是最新鲜的，后来就慢慢旧了，但是所有的推广手段都很少被淘汰，只是它会变得越来越常规，你看平面广告，纸媒，一直都在；另外一个角度，如果他有效为什么会打这么多的电话宁夏不封卡电销卡办理，试想一下，没有人会介意钱多多多吧？同样有生意为什么不做呢？有钱为什么不赚呢，客户越来越多，对于商家来说都是好事，他的作用不单是直接产生销售，而是带来认知度和关注，最终提高销售！

作者：知乎用户 链接：https://www.zhihu.com/question/52314604/answer/205042926 来源：知乎 著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。 电话推销，如此让人厌烦，实际上不仅仅是因为骚扰，还有至关重要的一点：你浪费了客户的时间。何谓浪费客户时间？固然非指客户接听电话后发现是“推销”的情景，而是百不得一的初步意向客户，给推销员机会进行业务解说，却发现是一孔之见，并给予客户提议，若有兴趣作深入了解，可以约专员一同登门拜访进行详细的沟通。这就是典型的信息搬运型的推销员，当然对于某些行业而言，业务信息搬运就是业务的核心，比如将业务信息传达给客户，客户表示出意向，那么推销员的任务就视为完成，随之是安排专业人士对接。尽管是运作上的安排，但如果考虑到电话推销的特殊性，单纯拥有“业务信息搬运”功能的推销员确实欠缺挖掘客户潜力的本事。如果论推销员的业务能力（算上“产品/服务”专业知识），我蛮欣赏XX网（内外贸的B2B网站）的推销员。首先，在首次电话联系，懂闻智问妙答不封卡电销卡办理，在众多推销员中脱颖而出众多的网络广告推销员，无疑皆是接受短暂的培训后就上战场的，并且只会对新进人员展示所谓最神奇的一面，其他只字不提，其“用意”诚然理会，但xx网的推销员就给到我精品的印象。不会问我为什么不选择他们平台？而是会阐述出几种不选择他们的原因，让我对号，比如：是不是因为很少听说过我们平台？是不是因为没有专人负责打理？是不是因为感觉除了xx网站有效果外，认为其他平台就没有效果呢？（像某平台的广告推销员，有点儿无法对话，让你去了解的话音未落，就问你考虑得如何，要不要尝试一下？像昨天，xx平台广告推销员联系我，问我有了解过xx广告吗？我说有，他说了解得怎么样？我说反正晓得怎么回事，他说既然了解，为什么不投放呢？我说了解就要做了？然后他就懵逼。太不专业了我几次尝试质疑推销员：你们平台效果如何呢？）推销员也确实专业：你相信中国电子商务研究中心的电子商务市场数据报告吗？你是否同意一个网站是否有效果都是建立在流量之上？我可以给你发一些这方面的资料和你们同行的案例宁夏不封卡电销卡办理。我相信你也会遇到很多相关的推销，但不妨去了解一下，以便你日后也好应对这些推销了。其次，状态不容易被同化我一路掉以轻心的态度与之对话，不断提出质疑，但推销员很用心解答每一个质疑，比如我问，广州有多少我们的同行在做你们平台呢？深圳又有多少呢？他们在3秒内答我，约“XXX家”，让我没法不正经。无论是哪个网站平台的推销员向我推销，我初步最想要的信息就是同行的案例。但推销员给我提议：先生，光看案例还远不够，还有更精彩的资料提供到给你精彩的资料，其实就是所谓的方案，所谓的方案就是他们针对不同行业做了通用的模板式方案，每发给一个不同的客户，作小幅度的针对性修改。让我感受到了一些尊贵。能够鼓动客户阅读你的推销材料，可谓是成功的开始。再之，还能跟你谈运营，还敢于批评我说好像好多企业在你们平台做得并不好呀，推销员给了我一个霸气的回应：李先生，从跟你短暂的交流可以看出，你是主张专业事专人办的，不瞒你说，很多企业做得不好的原因：一个是没有专人负责，另一个是企业不够重视。很多的传统企业对电子商务认识非常肤浅，认为只要把产品挂上去就可以坐等订单不封卡电销卡办理。这么一说，顿时有了共鸣，还真少有推销员给自己的推销堆屏障。靠谱，最怕的就是一味溢美！让我觉得愈发有意思。这推销让我满意，尽管不一定买账，但至少没有浪费我的时间，还让我得到一些新的认识。所以说，电话推销员只要有真本事，又何来销售难呢？当然不封卡电销卡办理，不能要求每一个推销员都掌握扎实的产品专业知识，但略知皮毛的水平一定会错失很多的机会。加之当今，你只需为效率服务，你就赢了。

作为电话销售，首先要有一种意识，就是在见不到对方，却每天遭受无数电话推销、骚扰的状况下，客户还能接起你的电话，已经是给了莫大的面子了，不要指望更多。我们需要做的就是，在客户还能忍受的前20-30秒，把提炼的核心内容开场，以最恰当的方式，传递给他。然后，再巧妙运用一些技巧，让对方愿意聊下去，从而深入挖掘出对方需求点，促成成交。不封卡电销卡办理 一、如何自我介绍，才不被挂电话？ 1、如何面对恐惧心理？ 销售恐惧，是绝大多数电话销售人员都存在的问题，没有必要因为这个自责。但这个问题，确实实打实的会影响我们的销售结果，所以还是要想办法解决。提醒自己不要恐惧，不要害怕，基本上是没用的，因为越提醒越紧张。推荐3个简单小方法。 不封卡电销卡办理 1）借助清单和白纸。我们恐惧很多时候都是因为担心被客户拒绝，或者被客户提问，不知道怎么回应。那干脆做张问题清单，把客户可能会问的专业问题或者可能的拒绝的对白，都简单写到上边。如果遇到客户提的问题，当时确实答不上来，那就坦然承认不知道，同时记到纸上，告诉客户确认之后，再给对方回电。基本上客户都可以接受这种结果。关于问题清单，后文有更详细的介绍。 2）拿熟悉却不太重要的客户练练手。还有一种情况，是担心把重要客户的单子搞砸了，那就可以先找自己相对熟悉，但是却不是特别重要的客户沟通一轮，然后借着兴奋劲再去给重要的客户打。 3）立即行动。之所以说立即行动，是因为我们越迟疑、越拖延，就越胡思乱想，越害怕，担心这会拨过去，客户会不会正在吃饭，正在开会，或者正有什么事不方便。与其盲目猜测，倒不如直接拿起电话，如果真遇到客户在忙，那就运用话术和客户再约时间。 不封卡电销卡办理 2、明确电话目的。 如果在打电话前，不先想好要给客户说什么，介绍什么，等打通电话之后，说一通有的没的，就很容易引起客户反感而且没有意义。 3、拨通电话20秒内别说没用的废话，这是最基本的！ 1）除非自己公司特别高大上，能给你加分，否则别说“我是XX公司的”。面对一个陌生人，你会关心对方是哪个公司的吗？直接说对方感兴趣的内容才是关键。 2）别问对方“什么什么事，您有需要吗？” 不封卡电销卡办理 接到过很多推销电话，都是“银行贷款您有需要吗？”“投资理财您有需要吗?”“您考虑买房吗？”“编程您有兴趣了解一下吗？”等等。站在客户的角度，即使我有需要，我都不知道你是干什么的，能为我提供什么，我为什么要告诉你我有没有需求。还有就是，有些根本不用问，就知道肯定有需求，比如理财，比如买房，这些需求是多数客观存在的。所以，与其浪费宝贵的时间再问一遍，倒不如直接告诉对方，你能提供什么，为什么要从你这里买？ 3）“不好意思打扰您了”，省掉。你给对方打过去电话，其实已经打扰对方了，你只需要用非常客气或表示歉意的语气，和对方沟通就足够了，没有必要再多说一句“废话”，所以这句话，也不用说。 4）即使是朋友转介绍，也不用过度寒暄，只需“一笔带过”。比如“我是XX的朋友,是他介绍我认识您的,我们公司主要从事XX...”。因为有些情况下，客户和他的朋友并非关系好到能为你加分。这个“朋友”的作用，只需让对方不直接挂断你电话就够了。 5）去掉嗯，啊，这个，那个等等口头禅。 实际面对面聊天，有口头禅，可能大家不觉得有什么，但是如果是打电话，这就是大忌，因为对方只能听到你的声音，你的任何一个语气词，都会成为对方很关注的点。所以，电话销售平日要多听自己的录音，刻意练习省掉这些词。 不封卡电销卡办理 4、开场自我介绍，到底要说点什么？ 前边说了电话禁忌，这里再说下，开场白，具体要说点什么，才能吸引客户听下去。以下举例说明。 A.“您好，我们公司是做XX业务，提供XX种产品，供应我们市XX家企业。每年平均给每家企业节省XX成本。打电话给您介绍下我们的业务...”。公司主营业务和优势，打电话目的，给客户解决什么问题，这三项，都在前20-30秒内说完。 B.羊群效应。“您好，我们是专业从事XX服务的，目前国内很多知名企业，例如A、B、C都在用我们的产品，给您打电话是想问下您的企业是否有在用类似的服务呢？”找客户同行中的大企业，或者客户的主要竞争对手做背书，刺激客户的购买欲。 C.老客户回访。“XX总，您好，我是XX公司的小张。您在半年前使用过我们的会员卡，今天特地来感谢您对我们的支持。另外，想麻烦问您以下，近三个月系统显示您没有使用过，请问是卡丢了，还是我们哪里服务不到位吗？”老客户回访注意几点内容：表示感谢，咨询产品使用效果，未使用原因，如果使用有不愉快的情况要道歉，让老客户提建议。 不封卡电销卡办理 D.直截了当。“您好，XX先生吗？我是某某公司的销售顾问XX，我们公司现在做售后调研，能否请您帮个忙呢?”如果对方说我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝你，你就可以立即说“那我一小时之后再给您打，，谢谢您的支持。”然后，销售员主动挂断电话!”一小时之后，打过去的时候，要给对方一种熟悉感，比如“XX先生您好，我是XX，刚才您让我一小时之后给您来电的...” 二、激起对方谈话兴趣，深入探寻需求，匹配推荐。 客户可能都是买同一类东西，但是出发点却并非一样，比如，同样是买眼镜，有人可能是为了防风遮阳，而有的人却可能是为了耍酷。如果你是卖方，上来直接说自己眼镜多好多好，却没有说到点上，那对方可能就不会掏钱包。而想要找到那个点的最好办法，就是让对方开口，也就是接下来要说的，如何在电话说激起对方说话的欲望？ 不封卡电销卡办理 1、多提及对方最关心、做上火的事。 比如，“XX总您好，听您同事说，您现在最头疼的事，就是公司流失率比较高，确实很令人头疼。”或者“听您朋友说您正准备装修房子是吗？” 2、多赞美对方，没有人不喜欢赞美。 宁夏不封卡电销卡办理 比如，“听说贵公司又上了几条新的生产线，恭喜呀！”“您的声音好有磁性”“不愧是老专家，听您一席话，胜读十年书呀”“您分析问题真有条理，而且做事有魄力，领导果然是领导啊”等等，既可以夸客户所在公司发展势头好，也可以夸其个人，比如性格好，声音好听，有想法，有品位等等。 3、提及他的竞争对手。 任何时候，客户都会对他竞争对手非常感兴趣，所以，在沟通中适时提起对方的竞争对手，势必会刺激对方。比如“听说贵公司和XX公司是XX市最大的两家经销商，是吗？”或者“XX公司刚从我们这里采购了一批产品，他们对我们的产品使用评价特别高，所以，今天决定和您通个电话。” 4、宁夏不封卡电销卡办理以发过的邮件，或者资料为由。 比如，“上周给您邮件了我们最新的产品资料，相信您一定看过了吧。” 5、强调产品热销，并辅以数字证明。 宁夏不封卡电销卡办理 比如，“我公司产品刚上线1个月，就已经销售出2万份了。”“粗略估算，我们的服务可以每天给公司节省20万开支”。 6、抓住购买信号，推一把。 激发购买欲的过程中，客户可能会释放出各种购买信号，比如，客户开始关注价格，关注售后，或者语气上有较大转变，这个时候，销售人员要仔细聆听，及时促成订单。 三、电话被拒绝或异议处理。 一个合格的电话销售，就是客户给出N种拒绝理由，你要给出至少N+1种回应话术或者解决方案。如下介绍几种常见拒绝情景和对策。 1、习惯性拒绝的客户。 宁夏不封卡电销卡办理 这类客户担心自己被强行推销，所以，在还没了解产品的情况下，就会先告诉你他没需求，其实部分人是想了解产品的，这么说只是在防御。这种情况下，你最好先不要提出让客户购买的建议，而是先给他介绍产品。介绍过程中，仔细听他突然对哪个点感兴趣，比如问了你什么问题或者在你介绍哪块的时候，他语气有变动。循序渐进地引导。 2、客户心情不好。 这点可以尝试从他说话的预期或者内容来判断，如果确认情绪不好，那就要先想办法化解他的情绪，这时候就要先用积极的情绪去带动客户，不要被他的情绪影响，也不要强行去推。 3、客户虚荣心爆棚，各种挑毛病。 这种客户，会有意展露出自己对行业、对产品很了解，然后还挑出一堆你们产品的不足。这个时候，不用强行扭转他的观点，只需静静地听，时不时附和一句，“您讲的确实很有道理，不管什么产品肯定或多或少都会有点问题，听您讲这么多，也也学到不少，自己还有很多要学习的地方”。充分让他们表达，然后再顺势引导购买。 4、你先发份资料给我吧。 面对想结束话题的客户，可以这样回应“好的，我一会发到您邮箱，您的邮箱是XX吗？”确认完之后，再追问对方，下周三我和再您联系，您看方便吗？”尽量找理由约下次。 5、我再考虑考虑。 不要直接回“好的”，而是要追问客户还在考虑哪些方面，也就是还有哪些疑虑没有解决，问出真正原因。比如，“您是还要考虑哪方面呢？是我哪里没有解释清楚吗？”。。 6、我们有固定的合作伙伴。 “噢噢，那真是恭喜您啦，不知道你们合作的是哪家呀，或许有我可以帮忙的地方？”如果客户有兴趣，可以了解下对手的优势，然后说出产品不同处，引起客户兴趣。重点强调，多个选择就多一份保障。之后，设法了解他的合作对象是否真实，继而了解客户的合作对象的详细信息。 5、我很忙，没时间。 1）“噢，是吗？那太不好意思了，不如我明天再打给您？”这样说的目的，是让对方最好今天就听你说，不用等到明天继续“骚扰”。 2）“我理解，我也是经常时间不够用，不过，像我们忙活赚钱，不就是想要更好的生活吗？我们的项目就是为您这种高端人士量身定做的” 3）“噢，那真是抱歉，不过，真想立刻把这个赚取2千元外快的机会告诉您。” 6、我不感兴趣。 “我完全理解，毕竟您对这个项目还不了解，手头也没什么资料可以参考，不能立刻产品兴趣是理所当然的。正因为如此，我想亲自当面向您报告说明一下，我周四过来拜访您，可以吗？” 7、我没钱。 客户这么说，有几种可能：嫌价格高、确实手头紧、对产品不敢兴趣、想还价，消费观念没有转换，认为没有必要花这笔钱。推荐话术。 1）所以我才推荐您用这种产品来省钱。让客户知道你的产品可以帮他省钱，或者可以帮他赚收益，比如保险。 2）假设客户的没钱只是一种借口，那么你就从客户身上找到能证明客户有钱的迹象。比如，如果你之前见过客户戴名贵的饰品，或者养着名贵的宠物。你可以称赞客户的戒指精美，或者他们家狗狗可爱。例如，“您的项链非常漂亮，一定价值不菲吧，您真是有品味啊。我们的保养品就是以您这样的贵妇为主要消费群的，包装也相当有品质哦。” 3）“无中生有”，如果客户真喜欢你的产品，但是手头紧，可以才有分期付款方式、贷款、延期付款等方法。比如，“没关系，我看您真的很喜欢，这也非常适合您，如果您喜欢我们的产品可以采取分期付款。” 8、说来说去，还是要推销东西。 “我当然是很想销售东西给您，不过肯定还是您觉得超值，才会卖给您不是吗？” 四、尽量尝试邀约面谈。 电话里说的再多，都远不及见面的十分钟，更能增加之间的信任感。所以，电话销售要尽可能的约客户见面，变被动为主动，时间必须要在电话中确定好。不管对方以什么理由回应，都尝试往见面方式转，比如。 1、客户电话里拒绝你，就可以提出面谈。 A.比如，客户说，“我自己定不了，要和合伙人商量一下，”或者“我要先和太太商量一下”，那销售人员，都可以说“我理解您，先生，可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末怎么样?” B.再比如，客户说，“我对你们产品没兴趣”“我现在特别忙”，你就可以请对方给你一个拜访机会，然后提出周几是否合适？ 2、“不行，那个时间我不在”，如果你提出的第一个时间，客户拒绝了。那就可以解释说“也许我选了一个不恰当时间，等您方便时候，我再过来，请问您明后天或者XX时间有空吗？” 五、整理总结，跟踪回访。 每给一个客户打完电话，都要及时记录你的跟进结果，不管是客户个人信息，还是他对产品展现出了哪方便的兴趣，以及客户提出了哪些未解决的问题，你在沟通中遇到的问题，等等，都可以先记录下来。然后等一天结束，再分类汇总。这也是为后面继续跟踪这个客户打基础，不至于再从头开始问。 关于回访和定期问候，不管客户当下有没有迫切需求，都有必要做定期跟踪，为的是，以后有需要时，客户会第一时间想到你。据统计，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！ 六、写在最后，如果你想长期做好电话销售。 1、先给自己定个目标，并落实到每天。 一个成功的电话销售，最重要的是要给自己制定一个目标，也就是所谓的电话量、拜访量，比如一天要打80个有效电话；一个月要拜访30个客户；签约3单。目标一旦确定就一定要执行。 2、收集客户资料。 寻找客户资料，有很多渠道，比如网络资源（上下游官网、论坛、交流群）、人脉关系（同行、同事、亲朋好友）、各种黄页、行业会议、扫楼扫街等等。 3、精准定位客户，了解自己的客户群体。 任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的潜在目标客户，如果做不到这一带你，业绩很难上去。 选择目标客户，可以参考3个条件： 1）有潜在或者明显的需求； 2）有一定的经济实力，也就是有能力消费自己的产品； 3、联系人要有决定权，能够拍板。 4、客户数据库分级管理。 数据库，可以使用公司配置的客户管理系统，也可以自己制作Excel表格来记录。客户分级参考4个维度。 1）成交状态，可以分为已成交客户、正在谈判客户、潜在客户。 2）按客户重要性，分为重要客户和一般客户。 3）客户需求处理紧急程度上，分为紧急客户、缓急客户、不紧急客户。 4）按客户需求，分为目标客户、潜在客户、死亡客户。 然后，把有需求的客户，根据紧急和重要程度，又分为A、B、C类客户，比如，有需求，且非常紧急的划为A类，有需求一般紧急的划为B类，有需求不紧急的划为C类，等等。 5、客户追踪。 当客户越来越多的时候，单靠脑子记，很不现实。通过记录每次的联系信息，内容等和下次的联系时间和内容，可以有效提醒自己工作安排状况。 客户分级做好之后，追踪起来就很方便，精力划分也会更合理。比如，A类客户，就每天跟踪；B类每周跟踪；C类每两周或者每月跟踪一次。 6、系统的知识储备。 学再多技巧，如果没有必备的专业知识，就如同楼没有打好地基一般。合格的电话销售要具备哪些基本知识呢？ 1）专业业务知识： 2）操作流程；价格；货代、运费； 3）公司的业务范围、架构；公司自身的优劣势；在行业所处地位； 4）主要竞争对手状况，和竞对比，自己产品的优劣势，等等。 7、辅助工具——常见问题清单。 即使再专业，也不可能把所有的事都记在脑子里，这时清晰的分类清单，就可以帮大忙。常用清单有哪些呢？ 1）公司抬头、公司介绍、公司架构和关键岗位、成功同行案例、行业数据。 2）客户常见问题及应答话术，包括产品相关的性能介绍、价格、质量、售后问题；以及客户可能会刁难你的问题。 3）第三方联系人的电话表，包括同事电话、公司技术电话等等，如果客户问的问题你不太清楚，就可以及时求助第三方来解决。 靠一根电话线，就让陌生人对自己产生信任，对自己的产品感兴趣；还要在如此条件下，判断对方是否真心购买，对于电话销售人员来说，可谓非常有挑战性。不过，也正因为如此，电话销售才具有他独特的魅力。

电销是销售的重要环节，在客户正式达成意向前，我们会进行大量多次的电销跟进，甚至有些产品的销售就是通过电销完成的。不封卡电销卡办理 面对繁多的线索清单，销售负责人通常会根据每位销售人员的业绩表现来分配线索，制定流程和考核指标，然后加以审核。 然而在实际操作过程中，销售负责人很难做到对每个电话都给予足够的重视，也就是说，他们是很难把控电销质量的，有些订单就在低质量的通话中流失了。不封卡电销卡办理 你有没有想过，虽然你有一个完整的销售流程，有一个经验丰富的销售团队，但你的团队却在浪费时间，每周他们都会毫无准备地进入电销工作，问题到底出在哪里？ 在这篇文章中，我们将探讨电话销售中常见的几个错误，然后为销售leader们提供四个简单方法来预防它们。 电销常见的10个误区宁夏不封卡电销卡办理 01 一味炫耀产品 不要再说你的产品或公司有多棒了，没有人关心这些。人都是自私的，他们只想知道你能不能帮到他们。跟他们谈谈他们自己的个人成就和职业目标，然后告诉他们你将怎么帮他们在生活上、工作上有所提升。简单粗暴的告诉他们，这样可以让他们赚更多的钱，让他们被老板认可。这种方法可以保持客户的注意力。 02 准备不充分 毫无准备的电话仍然让我非常震惊。但是据观察，销售人员打电话的时候，10个电话中有8个是没有事先准备完整的通话计划的，他们认为他们不需要。 03 自顾自说话宁夏不封卡电销卡办理 沟通没有重点。销售人员说了很多东西，但丝毫没有吸引对方的注意力。客户在5分钟后便失去了兴趣。 04 内部节奏不一致 这是电销经常会遇到的问题。例如，你们小组（或许包括一个客服、一个销售、一个技术专家、还有其他什么成员）要准备一个60分钟长的电话会议，用来说服客户购买产品。然而每个人都想努力把自己的观点表达清楚，以至于忽略了与客户的互动。时间到了，客户们的疑问没解决，事情也没进展，对方会果断挂断电话。 05 一线销售没有给予充分的指导 销售人员需要另一种思路和意见。我们经常忽略这件事。些许的指导和反馈可以对一次电话销售产生巨大的影响。 06通话目的不明确 你只知道你想推进交易。但这是一个目标吗？并不是。为每个电话设定明确的、可衡量的目标，然后自我评估后再进行通话。例如，这个电话你是想拿到对方的微信？希望对方可以进行试用？还是辨别对方的购买意图？这都是不同的目标。 07 话题寡淡 好的销售人员会提出尖锐的问题，他们会直面恐惧和风险。普通的销售人员只会说产品，避免这些“尴尬”的讨论。 08过度乐观 销售们会倾向认为所有通话都很完美。他们会忽视其中存在的风险、差距和困难。虽然乐观是一件好事，但不能对现实视而不见。 09 通话结束时未明确下一步 缩短销售周期最简单办法是确定下一步销售行为。永远不要以“我下星期打电话给你”来结束通话。 10 缺乏价值 谈论产品和价格的销售人员比比皆是。优秀的销售人员会向客户传授新的观点。他们站在客户的角度说话。他们挑战现状，拥有非常规的洞察力和思想领导力。 好的销售团队每天都在做一些具有挑战性的事情。 他们把每一次销售互动行为都看作一个黄金机会。作为销售负责人，你应该确保你的销售代表们已经为这些行为事先做好了准备。它有可能会加速你的销售周期，也可能会扼杀这个成交机会。把握销售流程中的重要互动行为，并为其做好充分的准备。 解救电销的4个方法 那么，如何帮销售团队避免这些问题？ 01 跟踪 你需要清楚即将进入的是哪一步销售行为。在每周周会上和团队成员进行一对一讨论。利用CRM管理系统，跟踪团队的销售流程。 02 检查 ①CRM——确认交易是否在进行中？有没有丢失重要的信息？它是否处于销售流程的正确阶段？ ②工作辅助——确认销售代表们是否完成了电销计划？他们是否知道当前需要解决什么问题？他们是否对销售机会进行过评估？他们知道客户处于购买过程中的哪个阶段吗？他们准备好接触目标客户了吗？ 03 提问 试探性地提问以确保您的销售代表已经为此做好充分准备。 04 帮助 为他们提供想法、见解、内容、案例和最佳实践。确保你的销售代表能为沟通带来价值。让他们可以采用和竞争对手不同的方法。帮助他们检测自己的业务能力并提供改进意见。

有什么适合做电销的电话卡 客户还挂电话？”有5种话，在打电话时千万不能说。做电话销售的小伙伴们一定要切记！ 不封卡电销卡办理 1、少用专业术语 业务员把客户当作是同事在训练他们，满口都是专业，以显得自己很专业。但其实客户被绕的云里雾里，根本不想听。很多专业词汇也听不懂，那还谈何购买产品呢？如果能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。 宁夏不封卡电销卡办理 2、不说批评性话语 人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”。赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。 3、少问质疑性话题 宁夏不封卡电销卡办理 从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中，还不太明白，你可以用试探的口吻了解对方，“有没有需要我再详细说明的地方？”也许这样会比较让人接受。 4、禁用攻击性话语 攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。而事实上你说的话其实只是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。这种不讲商业道德的行为，相信随着时代的发展，各个公司企业文化的加强，攻击性色彩的话语，绝不可能会大行其道的。 宁夏不封卡电销卡办理 5、不说夸大不实之词 任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，不仅会让顾客，还会对店面甚至品牌口碑造成难以逆转的影响。 如何避免客户立刻挂断电话？ 有时还没等说话，客户的电话就挂了，或者寥寥数语匆匆结束对话。这个时候往往是客户正在忙于某事，建议销售员针对这种状况事先准备话术。前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。 1、钱 几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。 不封卡电销卡办理 2、小礼品 每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行营销。 3、好奇心 好奇是人类行为的基本动机之一。探索与好奇是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。 4、著名的公司或人 人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。 不封卡电销卡办理 5、有价值的信息 营销人员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起客户的注意。