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我自己的职业生涯并不好,一路走来无人指点,都是自己慢慢摸索,走得跌跌撞撞的。特别是刚刚毕业前一两年,根本没有什么职业规划,有公司要加,自己觉得还行,就去了。直到第三份工作,也是迷迷糊糊进了一家外企做文职工作,才进入了现在这个行业。外企,正规,福利也很不错(相对民营企业)。那时虽然工资也一般(7K,税前),但是也是穷开心,没有想那么多。后面随着年龄增长,开始想一些以前不曾考虑的问题,比如买房买车父母养老等,没错就是越来越俗气了。所以考虑良久,还是决定辞去外企工作,转出到民营企业。那时其实也并没有太清楚的规划,只是想在这行做。然后又机缘巧合进来一家很小的民营企业,做外贸销售,总体来说还是不错的,比较幸运手里有个大客户,业绩还不错。公司也还算正规,但是老板脾气很暴躁,一年半后实在受不了就撤了。现在,就是刚开始提到的外贸电话销售了。每天的工作就是网上找合适的工厂客户,然后打电话到前台转采购,联系上采购,拿到邮箱联系方式,然后发开发信,争取需求和成单。在前期没有稳定客户的时候,每天就是这样。需要脸皮厚,抗压力强。目前大环境不好,业绩差,寻思着做什么副业,或者干脆转行中防封电销卡办理。简单说下工作几年的小思考吧:1,如果不是家里有矿或者很优秀,建议找销售或者采购类型的工作,因为这两种都是资源积累型,做得久,手里资源越多,后面越吃香。不要一开始就贪图安稳,要么先苦后甜,要么先甜后苦,某方面讲,人生还是很公平的。2,如果已经确认做哪行,就争取去那个行业的本地最好的公司之一,当然还是要去关键部门比如销售,市场,技术。千万不要去当一般的文员,因为一般的文员只是廉价劳动力,手里积累不了资源,除非是只想安安稳稳过日子,不要当文员,比如销售助理,采购助理什么的。与其做这个,比如找直接的销售和采购防封电销卡办理,不要浪费时间做这种低级的重复性工作上。3,关于行业,当然不管什么行业,做到很优秀都不会差。有自己了解和喜欢的最好,如果自己也不清楚,可以找相关机构咨询下也是不错的。个人拙见,中国现在比较有前景的,还是互联网相关行业。特别是5G开始,以后很多东西会越来越便利。如果一家公司或者一个行业还是按照原来的一套打法,没有和互联网挂钩,没有利用先进技术与时代发展的便利来发展自己,很大程度上是会越来越艰难的。比如说现在我在的这行,十几年前,这行的模式是这样,现在大多数还是这样。大家的一致看法是:电话销售就是概率问题防封电销卡办理,打几百几千个电话,总会有几个愿意理你。其实也没错,但是如果一直靠这样的方法其实发展不会很大,而且一定会有瓶颈,因为开发客户模式太单一老旧湖北防封电销卡办理,如果老板还是那种舍不得投入发展自己公司的,那很容易就被别人超越甚至淘汰。我了解到一些本行业的公司已经在慢慢转变模式了,比如自建网站,加大宣传和拿一些证书代理之类,利用互联网的便利拓展客户渠道。
有什么适合做电销的电话卡 客户还挂电话?”有5种话,在打电话时千万不能说。做电话销售的小伙伴们一定要切记! 防封电销卡办理 1、少用专业术语 业务员把客户当作是同事在训练他们,满口都是专业,以显得自己很专业。但其实客户被绕的云里雾里,根本不想听。很多专业词汇也听不懂,那还谈何购买产品呢?如果能把这些术语,用简单的话语来进行转换,让人听后明明白白,才有效达到沟通目的,产品销售也才会达到没有阻碍。 湖北防封电销卡办理 2、不说批评性话语 人们常说,“好话一句作牛做马都愿意”。赞美性话语应多说,但也要注意适量,否则,让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。与客户交谈中的赞美性用语,要出自你的内心,不能不着边际地瞎赞美,要知道,不卑不亢自然表达,更能获取人心,让人信服。 3、少问质疑性话题 湖北防封电销卡办理 从销售心理学来讲,一直质疑客户的理解力,客户会产生不满感,这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重,逆反心理也会顺之产生,可以说是销售中的一大忌。如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中,还不太明白,你可以用试探的口吻了解对方,“有没有需要我再详细说明的地方?”也许这样会比较让人接受。 4、禁用攻击性话语 攻击竞争对手,甚至有的人把对方说得一钱不值,致使整个行业形象在人心目中不理想。而事实上你说的话其实只是站在一个角度看问题,不见得每一个人都人是与你站在同一个角度,你表现得太过于主观,反而会适得其反,对你的销售也只能是有害无益。这种不讲商业道德的行为,相信随着时代的发展,各个公司企业文化的加强,攻击性色彩的话语,绝不可能会大行其道的。 湖北防封电销卡办理 5、不说夸大不实之词 任何一个产品,都存在着好的一面,以及不足的一面,作为推销员理应站在客观的角度,清晰地与客户分析产品的优与势,帮助客户“货比三家”,惟有知已知彼、熟知市场状况,才能让客户心服口服地接受你的产品。任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌,不仅会让顾客,还会对店面甚至品牌口碑造成难以逆转的影响。 如何避免客户立刻挂断电话? 有时还没等说话,客户的电话就挂了,或者寥寥数语匆匆结束对话。这个时候往往是客户正在忙于某事,建议销售员针对这种状况事先准备话术。前10秒就要抓住顾客的注意力,并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运:是结束还是继续。 1、钱 几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。 防封电销卡办理 2、小礼品 每个人都有贪小便宜的心理,赠品就是利用人类的这种心理进行营销。 3、好奇心 好奇是人类行为的基本动机之一。探索与好奇是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。 4、著名的公司或人 人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。 防封电销卡办理 5、有价值的信息 营销人员向客户提供一些对客户有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识,等,会引起客户的注意。
电话总是要被挂掉的。。然后销售的成功,其实是销售自我的成功。我常常接到个电话,莫名其妙劈头盖脸的就用带有方言口齿不清的语调问你。。先森,你要贷款/买房/开发票么。。回绝以后态度好点的就直接挂电话了防封电销卡办理,态度不好的还说“不要就不要,拽什么拽”。。很多电话销售就是别这些人搞臭了名声。打电话之前做点准备工作。首先,话述自己想想,最好写下来。别以为经验足了,打电话不怕生了就不用考虑话述了。卖新项目/产品的时候,思考一下写下来,顺便考虑客户会有什么样的问题要问你防封电销卡办理,这样效果会好很多。然后礼貌用语是必须的,你可是要从别人口袋拿钱的。其次,了解你的客户。客户数据非常重要,公司有CRM的用起来,公司没有CRM的自己用excel表格建起来。不封号电销卡某些销售培训会让销售员对客户的爱好,家庭情况都尽量掌握,但是我觉得电话销售可能用不到那么多。客户数据最好保留:1,客户等级——可根据过往销售成交额判断,好处是卖产品的时候会大概清楚对方购买力如何湖北防封电销卡办理,预算如何。当然,等级高的更好的服务也是必要的。2,客户职务——职务能够间接看出客户是否能算上决策人。但是千万不要被他的职务头衔吓到。我刚开始做销售的时候,不太敢给总监级别的打电话。后来有的经理太不靠谱,报给他的产品和价格他自己做不了主,也不会为你去领导那里推。所以我一怒之下就给他们总监打了电话,当然也是客客气气的。一般做到总监级别的,修养都不错了,然后排版下单。前往不要去人家总监那里告状说下面人不办事。没必要,反而签了单子要好好谢谢原来的小经理。你需要的是持续购买,而不是一次性买卖。3,客户邮箱——电话手机你肯定有我就不说了,但是邮箱是个很有学问和意思的东西。举个例子:一次电话销售过程中,我向某个客户推荐一个产品,对方对我比较陌生,处于礼貌没有打断我让我介绍完了防封电销卡办理。但是我明显感到对方并没有动心,如果此时你沉默了,对方很容易就会说“那我考虑下吧,有需要来联系你好吧,谢谢,再见”。所以我说完了以后,赶在他前面说,“这样吧,我们此次xx信息也比较多,要不我先给您发封邮件您看一下,下周的时候我再跟您联系下好吗?今天打扰挺久了,估计您在忙,也挺不好意思的”。对方其实不在乎我那天给他回访,听到我要挂电话了,如果是不感兴趣那肯定高兴啊,立刻说“好的,那你发邮件吧,我先看一下”。但是如果有人天生就语气平淡,你判断不出他是否有兴趣,那么在你说“下周再联系您”的时候,他会给你一个明确的时间或者纠正你提出时间提议,比如告诉你“那周二打来吧”。然后你再想去回访的时候,就可以说“上次发您的邮件不知道您收到了没有”,一来一往,你的机会又多了。4,联系记录——过去和一个客户沟通过什么交流过什么,客户对什么产品感兴趣,购买的过程中有什么难题如果有了记录,以后再销售就会好很多。当客户把你当朋友了,偶尔跟你提需求,你也记录在里面。一旦有能满足的信息或者产品立马告知,客户会更加信赖你和依赖你。我第一份工作的时候没有做销售,但当时业务出生的副总给销售员培训的时候我在场,我就听到他说过一句名言“把客户服务到残废,你就成功了”。另外就是让自己正规和高大上化。我们的公司的客户群主要是企业的HR和培训,对方接触到的培训机构和咨询公司太多。碰巧我们公司是某国企的下属单位,所以报名号的时候一定会把国企爸爸的名字报出来,让客户比较容易接受和放心警惕心。毕竟现在骗子太多了。。。防封电销卡办理最后,就是让自己专业化,然后学点营销手法,到了顾问式销售就基本成功了。营销的故事太多了我就不啰嗦了。多听听客户怎么说,想办法去问他的想法,了解他的需求并放大。这个三言两语说不完防封电销卡办理,没事儿可以找自己男朋友/女朋友去联系。销售和谈恋爱是一样的。其实被挂电话也不必感到难过,电话销售本来就是靠量取胜的。没事儿多看看相关电影啥的,给自己打打气,比如“华尔街之狼”。防封电销卡办理
1数据你拨打过的数据一定分为很多种,完全不了解的,做过类似产品的,你自己的成交客户,特殊资源客户等。你自己应该知道什么样的高一些防封电销卡办理。2开场亲和力机械式开场,是对客户时间的浪费,对客户生命的浪费。如果你是新人,什么也不会,会笑么,微微有点傻的那种,知道电视的傻白甜为什么都是女主么,男的也能啊。。参考张艺兴。。。会让人减少戒备心,更能放松的听你说。当然,最轻松的状态最好。例如开场:hi,你好。微笑,客户能感知到等客户回声,不回声问客户,听得见么?你好,我叫@@,是咱们当地@@一家专门负责@#公司的@@,继续等回声你怕他挂了么?如果你对理财不反感,我恰好专业,笑。1分钟时间,给您说咱们一个理财项目,省心,收益还不低,重点是合法合规,笑。现在市场太乱了。如果客户正好对这种电话有疑虑,几句话速度打消戒备防封电销卡办理,强化这个,放优势。仅仅示范,方法太多。3是否能恰当的传递给客户有效信息。记住一点,客户的时间是宝贵的,你的时间也是宝贵的。在我看来,自己是通话时长是计时收费的,每分钟都非常宝贵。在客户不反感的情况下,尽可能的通过客户的兴趣坚持。学会让客户说话,自己说一句客户想懂的话比自己说十句自己爱说,自己专业的话有用的多。4产品价位几十块钱的东西,肯定比上万的东西好做。5促单能力关键,一部分人产品介绍不错,客户听完感受挺好。我见过业务直接跟客户这么说的。大姐你听着也挺高兴的,要不这样,你回去考虑考虑,回头我再打给你湖北防封电销卡办理。。。。肺都能给我气炸了。这里不做解释了,手机打字费劲。6狗屎运反正我没遇到过,天生运气不好,我见过这样的新人,打电话说不明白,客户说,小兄弟,你别说了,我给你说@@@@@@@是这个意思么?是的话给姐姐入一个。。。。。有关拨打时间的问题,分职业吧。不了解客户的时候只能碰,9点拨打不接啊,隔天下午打。再不接间隔3天中午打。很多明显的职责。例如老师,你不知道什么时候上课,碰吧,打通了你就知道了。饭店从业者,2点多打最好。大部分10点到11点打,下午3点左右打成功率较高,刚开完会,刚准备下一步安排,恰好有时间的概率高。关于男女的问题。女生也有汉子,男士也有性格柔弱的。。。过不实话,男性在这个行业想要成功,付出的努力远比女性高,必须专业。个人想法,销售就是一个舞台,我在舞台中央,不知道和我演对手戏的演员什么样,什么性格,但是我好兴奋。她喜欢什么样防封电销卡办理,台下的观众喜欢什么样,我就演城什么样,因为,我需要对方认可我的专业和台下对我的掌声。至电销或者销售人一句话,别拿客户对你的信任开玩笑,去欺骗。做过的违心事,会以另一种形式换回来。无论你会了多少,多会说,不应该欺骗。各种相关新闻,信息。网站上找。专业知识的学习各种同事精英分享讨论学习。左右手下棋,自己想办法否认自己。心态重要,摆正自己湖北防封电销卡办理,会的多没用,让客户知道才是真的。不过。。。聊到哪个话题,当你想兴奋的告诉你的客户时,大脑转两秒,是不是客户想懂的信息,对促单是否有影响,怎么说能侧面坚定客户信任感。你想说的,未必是客户想知道的。
一般情况下,陌生销售是很难一次达成的,其成功交易常常可分为三部分,第一次电话拜访,第二次电话跟进,第三次促成交款。以下九个能轻松搞定98%客户的电话销售技巧,是对这三大内容的具体介绍。 湖北防封电销卡办理 第一次电话三大技巧: 销售秘技一:让客户说是,不要给客户拒绝的机会。 第一次打电话可以提到你的产品,但是不要问客户是不是需要你的产品,因为第一次电话客户是对你很防备的,只要你一问他是否需要,他很可能马上回答不需要,然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题,销售员就问我:这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对,就是这样的一些问题。 防封电销卡办理 销售秘技二:在通话结束时,一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由,让下一次的电话顺利成章,每增加一次沟通,成交机会就增加一些。 销售秘技三:在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。 销售人员给我留完电话之后,让我再报了一遍她的电话,一般人都是随口记一下,或者敷衍一下没记,她这样一问,就使得客户必须要记号码了。 第二天的跟进(第一天已经铺垫好了) 第二天的销售用到的五个技巧: 销售秘技四:真实的谎言 防封电销卡办理 这个是销售过程中的核心,最最核心的部分。什么叫真实的谎言:真实的谎言就是,一些可以让你产生有利于商家的联想的事实,而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说:百分之九十的人使用了这个产品都很满意,实际上他可能只调查了10个人,其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗,没有,但是我们听到这个话会理解成什么呢? 销售秘技五:避实就虚。
销售分为5类:项目销售(含地产、工业品)防封电销卡办理、门店零售(含上门推销、直销)、电话销售、快消销售、电商销售项目销售有三年不开单,开单吃三年之说,但请菜鸟不要挑战;门店销售是一对一散户销售模式,如果在公司有快速升迁志向,起步虽低,但凭优秀业绩可以升任渠道招商、大客户管理等高薪岗位。电话销售的辛苦与回报不成正比,有硬伤,建议放弃;快消品销售适合菜鸟入门,也是顶级销售高手最活跃的阵地防封电销卡办理。电商销售是未来商业发展大势,适合所有立志成为冠军销售的同学说到电话销售,很多人连电话都不敢打看下下面的问答,应该有帮助:问:如果我们向顾客销售,会产生哪两种结果?答:要么顾客购买,要么顾客拒绝问:如果顾客购买了,对顾客有哪些好处?答:他的资产会升值,钱会变多,整个人的心情会变好……问:如果顾客购买了,对我们有哪些好处湖北防封电销卡办理?答:我们1、会赚到钱;2、会更自信;3、学到成交经验;4、对产品知识掌握的更牢固;5、增加锻炼口才的机会;6、得到领导的表扬;7、得到同事认可;8、顾客赚钱了,会来感谢我们;9、会让父母为我们骄傲……问:如果顾客不买,我们有什么损失?答:好像没有损失问:如果顾客不买,我们有哪些收获?答:1、同样会学到销售经验;2、对产品知识掌握的更牢固;3、得到锻炼口才的机会;4、领导会认为我是努力的员工;5、同事也认可……好了,总结一下,只要我们销售了,不管顾客买或者不买,我们都会有很多收获,几乎没有任何损失!问:如果我们不销售呢?有什么收获?答:没有任何收获!问:有什么坏处?答:1、浪费时间;湖北防封电销卡办理2、自己永远不会长进;3、领导会对我失望;4、觉得对不起工作;5、没有办法给顾客带来改变;6、时间长了顾客会离开;7、对不起父母……所以,我们做销售不是为了让顾客买,只是提升我自己的能力而已,当然客户下单更好!顾客只是供我练习的靶子,他们买或者不买,对我只有好处没有坏处,所以完全可以没有任何心理负担地去销售!
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