来晚了，谢邀，电话销售，我做过一段时间，说真的，如果让我重新选择我宁可去做其他的我也不想再触碰电销。刚刚我老公还跟我说要我身体养好以后再重新去原本的公司上班，可拉倒吧，电销对于我来说是一个噩梦，能坚持下去的都是心里抗压能力强，素质好的。我只能承认我没有那个能力，也不适合吧。电销主要工作已经很明白了，就是打电话，通过电话把你的产品推销给人家，一旦能谈成，公司就会给你提成，但是在目前这个时代，诈骗电话层出不穷的世界里，我相信80％的人都有接过诈骗电话，尤其是现在智能手机横行的世界，只要你的电话被多人标记过是广告推销、诈骗、等等的标签，只要你再继续用那个号码打电话，接到的人只要是没有备注无疑是不想接的，这样你的产品推销第一步就受阻。电话销售专用电销卡然后，你终于打通电话，满怀热情的去介绍你的产品，对方脾气好的会态度好忽悠你几句，但是实际上不需要的，即使你的产品多好，人家也不想费这个精气神去了解。如果是遇到态度不好的，那真的是一天的心情都会跟着不好了。这第二步也受阻，还得取决对方是什么样的人再接着，电话销售专用电销卡你终于有那个一两个有需要的，你满心期待的以为客户会下单，可是在这个销售满地都是的时代里，你永远不知道你有多少个对手，而且客户使劲压你的价哈尔滨电话销售专用电销卡。。。等等等都会导致你的最终拿不到单哈尔滨电话销售专用电销卡。。太多心酸了，码不下去字了，只有同行才知道那种内心的挣扎

电话总是要被挂掉的。。然后销售的成功，其实是销售自我的成功。我常常接到个电话，莫名其妙劈头盖脸的就用带有方言口齿不清的语调问你。。先森，你要贷款/买房/开发票么。。回绝以后态度好点的就直接挂电话了电话销售专用电销卡，态度不好的还说“不要就不要，拽什么拽”。。很多电话销售就是别这些人搞臭了名声。打电话之前做点准备工作。首先，话述自己想想，最好写下来。别以为经验足了，打电话不怕生了就不用考虑话述了。卖新项目/产品的时候，思考一下写下来，顺便考虑客户会有什么样的问题要问你电话销售专用电销卡，这样效果会好很多。然后礼貌用语是必须的，你可是要从别人口袋拿钱的。其次，了解你的客户。客户数据非常重要，公司有CRM的用起来，公司没有CRM的自己用excel表格建起来。不封号电销卡某些销售培训会让销售员对客户的爱好，家庭情况都尽量掌握，但是我觉得电话销售可能用不到那么多。客户数据最好保留：1，客户等级——可根据过往销售成交额判断，好处是卖产品的时候会大概清楚对方购买力如何哈尔滨电话销售专用电销卡，预算如何。当然，等级高的更好的服务也是必要的。2，客户职务——职务能够间接看出客户是否能算上决策人。但是千万不要被他的职务头衔吓到。我刚开始做销售的时候，不太敢给总监级别的打电话。后来有的经理太不靠谱，报给他的产品和价格他自己做不了主，也不会为你去领导那里推。所以我一怒之下就给他们总监打了电话，当然也是客客气气的。一般做到总监级别的，修养都不错了，然后排版下单。前往不要去人家总监那里告状说下面人不办事。没必要，反而签了单子要好好谢谢原来的小经理。你需要的是持续购买，而不是一次性买卖。3，客户邮箱——电话手机你肯定有我就不说了，但是邮箱是个很有学问和意思的东西。举个例子：一次电话销售过程中，我向某个客户推荐一个产品，对方对我比较陌生，处于礼貌没有打断我让我介绍完了电话销售专用电销卡。但是我明显感到对方并没有动心，如果此时你沉默了，对方很容易就会说“那我考虑下吧，有需要来联系你好吧，谢谢，再见”。所以我说完了以后，赶在他前面说，“这样吧，我们此次xx信息也比较多，要不我先给您发封邮件您看一下，下周的时候我再跟您联系下好吗？今天打扰挺久了，估计您在忙，也挺不好意思的”。对方其实不在乎我那天给他回访，听到我要挂电话了，如果是不感兴趣那肯定高兴啊，立刻说“好的，那你发邮件吧，我先看一下”。但是如果有人天生就语气平淡，你判断不出他是否有兴趣，那么在你说“下周再联系您”的时候，他会给你一个明确的时间或者纠正你提出时间提议，比如告诉你“那周二打来吧”。然后你再想去回访的时候，就可以说“上次发您的邮件不知道您收到了没有”，一来一往，你的机会又多了。4，联系记录——过去和一个客户沟通过什么交流过什么，客户对什么产品感兴趣，购买的过程中有什么难题如果有了记录，以后再销售就会好很多。当客户把你当朋友了，偶尔跟你提需求，你也记录在里面。一旦有能满足的信息或者产品立马告知，客户会更加信赖你和依赖你。我第一份工作的时候没有做销售，但当时业务出生的副总给销售员培训的时候我在场，我就听到他说过一句名言“把客户服务到残废，你就成功了”。另外就是让自己正规和高大上化。我们的公司的客户群主要是企业的HR和培训，对方接触到的培训机构和咨询公司太多。碰巧我们公司是某国企的下属单位，所以报名号的时候一定会把国企爸爸的名字报出来，让客户比较容易接受和放心警惕心。毕竟现在骗子太多了。。。电话销售专用电销卡最后，就是让自己专业化，然后学点营销手法，到了顾问式销售就基本成功了。营销的故事太多了我就不啰嗦了。多听听客户怎么说，想办法去问他的想法，了解他的需求并放大。这个三言两语说不完电话销售专用电销卡，没事儿可以找自己男朋友/女朋友去联系。销售和谈恋爱是一样的。其实被挂电话也不必感到难过，电话销售本来就是靠量取胜的。没事儿多看看相关电影啥的，给自己打打气，比如“华尔街之狼”。电话销售专用电销卡

电销是个实战领域很强的行业哈尔滨电话销售专用电销卡，当然电话销售话术最为重要啦~特别是开场白！正所谓，好的开始是成功的一半。做好开场白在培训中，经常有学员问到的一个问题就是：如何避免客户一接起电话就挂掉？那么，这个问题我也想请教你：如何才能最大了限度地避免呢？这种情况的出现与客户有关系，当然，也与电话销售人员有关系，我们从电话销售人员这里找原因，分析他们的开场白，发现，开场白基本上没有做到吸引客户的注意力和建立融洽关系。所以，要最大化避免这种情况发生哈尔滨电话销售专用电销卡，一定要注意开场白是否吸引了客户的注意力以及是否建立了融洽关系。① 吸引客户的注意力例如：“最近有一个优惠活动…”、“免费获得…”、“您只需要7元钱就可以得到过去需要22元才能获得的服务…”等等。有一次，我在办公室接到一家电信运营商的销售代表打来的电话：“您好！张先生，我是**公司的***，我知道您的长途话费比较高，如果我们能将您的长途话费降低一半的话，不知您有没有兴趣了解下？”我当时就说：“有啊，你有什么办法？”这个销售代表一下子就吸引了我的注意力，她说：“我们公司IP电话卡在促销，你买500元的IP电话卡，我们送您400元，基本上节省了一半。您看，如果您觉得对您有帮助，我什么时候安排人给您送过去？”（她还有很强的促成意识）后来，我也有拒绝，但她还是做成了生意，这单生意的成功，至少有一半功劳来自于她成功的开场白，她的开场白就用了“利益法”，重点在强调对客户的好处class="content_image" width="220"/>另外，吸引对方注意力的办法还有：陈述企业的与众不同之处，如“最大”、“惟一”等；谈及刚服务过他的同行业公司，如“最近我们刚刚为×××提供过销售培训服务，他们对服务很满意，所以，我觉得可能对您也有帮助”；谈他所熟悉的话题，如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章”；赞美他，如“我听您同事讲您在××领域很有研究，所以，也想同您交流一下”； 引起他对某些事情的共鸣，如“很多人都认为电话销售是一种有效的销售方式，不知您如何看(假如知道他也认同这一点的话)”；有时候电话销售人员的声音就可以吸引对方。② 建立融洽关系声音感染力和礼貌用语。礼貌用语：“请问您现在打电话方便吗？”不过，在实际工作中，很多人都会回：“不方便”当你把礼貌用语换成：“不好意思现在打电话给您。”，就会发生很大的变化了。不管如何，在开场白尽可能确认对方时间可行性或者对打电话干扰对方而表示歉意，如：“不好意思，这个时候打电话给您。”，以便于一开始，就与客户建立融洽的关系，有利于电话进行下去 与所销售的产品联系起来这特别适合纯粹的以销售为目的的开场白，目的是让客户知道我们就是为了销售某种产品，避免大家浪费时间。相信有不少的电话销售人中在电话中都与客户谈了很长时间了，客户突然问：“你打电话给我到底想做什么？”如果你也遇到过类似的情况，建议还是开门见山吧，大家时间都宝贵，不要怕被拒绝，因为这个客户拒绝了你，还有下一个客户，对吧？举个例子B2B，企业对企业的电话销售：“您好！陈经理，我是**公司的***，不好意思现在打电话给您。是这样，听**提到您是整个公司IT系统的负责人，在IT方面十分有经验了。而我们公司最近刚好有一个针对象您这样公司的促销活动，十分优惠，现在购买很是划算，所以，想着如何您最近刚好有电脑要采购的话，可能会对您有所帮助。不知是否合适我简单向您介绍下？”分析：在这个开场白中，电话销售人员通过赞美、询问时间是否合适与客户建立了融洽关系，同时，运用其他第三方介绍、优惠活动吸引了客户注意力；还有就是直接讲明是销售电脑的，与产品建立关系。整体来讲，是一个不错的开场白。这个开场白目的很明确：寻找近期有采购计划的客户。 width="224"/>有些电话销售人员担心这样太直接，尤其是那些以关系为导向的电话销售人员，如果是这样的话，开场白也可以换成电话销售专用电销卡：“您好！陈经理，我是**公司的***，不好意思现在打电话给您。是这样，您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的电脑，所以，我首先感谢您一直以来对**公司的支持，我打电话给您，主要是想听听您对我们的建议，看我们以后在哪些方面再做些改进，以更好地为您服务（停顿）。您觉得**公司的服务怎么样？”B2C，企业对最终消费者的电话销售：“陈先生，您好！不好意思这时候打电话给您哈尔滨电话销售专用电销卡。前几天我同您的一个朋友聊天的时候，他提到我们最近推出的ADSL优惠可能会适合您，建议我同您联系下，我答应一定要同您打个电话（停顿）。不知可否占用您两分钟时间向您做个简单的介绍？”“陈先生，您好！我是…，今天打电话给您是向您表示感谢的电话销售专用电销卡，因为过去一段时间以来，您每月的话费都超过了150元，谢谢您对电信的支持！为了向您表示感谢，我有责任将电信公司最新的针对您这样的重要客户的优惠方案告诉给您…”“您好！陈先生，我是中国移动外呼组的，不好意思现在打电话给您，您现在方便吗？谢谢您，是这样，最近我们推出了一系列的优惠活动，我看过您的话费，觉得其中有些会适合您，所以，想简单同您介绍下，看是否可以帮您降低话费（停顿）。”分析：这里需要说明的一个问题是，根据不同的目的、不同的目标客户，开场白有很大的差异，我们这里所探讨的仅供各位参考，并不一定适合自己所处的行业。建议各位根据自己的行业、根据自己的电话目的和目标，设计出适合自己风格和特点的开场白。把开场白学起来你就已经成功一大半了 ！

在打电话之前充分准备好足够的电话电话销售专用电销卡，当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路。　　电话销售，讲究直接了当，因此，如何设计开场白，让客户继续与你沟通下去，激起客户的兴趣，是最常用的方法，那么这种方法具体又该如何操作呢？　　激起谈话兴趣的方法 ：　　①提及对方现在最关心的事情　　“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？”　　②赞美对方　　“同事们都说应该找您，您在这方面是专家。”　　“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。”　　③提及他的竞争对手　　“我们刚与××公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话电话销售专用电销卡。”　　④引起他的担心和忧虑　　“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情电话销售专用电销卡。”　　“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”　　⑤提到你曾寄过的信　　“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”　　“我寄给您的信，相信您一定看过了吧！……”　　⑥畅销品　　“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……”　　“有很多客户主动打电话过来办理手续……”　　⑦用具体的数字　　“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗哈尔滨电话销售专用电销卡？”　　“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗？　　只有真诚的人才能赢得信任。我们不能为了提升个人业绩，去劝说一个年产值500万的，一年就招聘一两次人企业去做一个我们的高级会员。那是不现实的，也会遭到客户的反感。首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。哈尔滨电话销售专用电销卡据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢！