一，电话销售的思维提升训练

1，核心：只有一个——如何打动客户的心；

2，关键：多问&少讲

销售人员别拿起电话霹雳跨啦讲一堆，换位思考，你不讨厌这种人啊？我是一接到这种电话，心里想：这都什么人教出来选手，真TM没水平。立马挂掉。所谓“讲”的越多、挂地越快！

一个电话能成交，必须找到对方希望被满足的需求点，一点点引导，才能顺利引导到购买程序，进而达成交易。

二、心态提升训练

1、全力以赴。把全身力气使出来，做到好。给客户打电话，一定要专注、投入，让客户觉得真诚和专业，不要让客户觉得三心二意。

很多销售内心抗拒，打电话仅仅是完成任务。比如领导要求每天打80电话、每个电话必须5分钟。于是乎，每天的电话、每个电话就成了任务，打完一个电话，长嘘一口气，啊，又打完一个，还剩79个。就这样，一个一个打，打完了松一口气。没有业绩，还委屈地说：我每天按照要求打的电话，不出业绩不怪我啊！

真的，就怪你！你用不用心，电话那头的客户能听出来的，你是敷衍还是积极应对，客户听的出来。

2，帮助客户。

我在培训的时候，经常讲《倚天屠龙记》张三丰教张无忌太极的故事，学会“忘掉”。电话销售、渠道销售、项目销售、微商、店面销售......只要是销售，与客户交流的时候，忘掉你是销售。服务客户，要发自内心的真诚，我们是帮助对方解决问题，而不是为了利益、为了销售，否则在高明的销售技巧也没用。你带着意图交流，客户会感觉到‘这家伙不可信，就是为了赚我的钱’。

世界上，没有完美的产品，没有完美的公司，坚信我们自己的产品就是很好的，真诚地向客户推荐。

3，持续。“只要功夫深，铁杵磨成针”，持之以恒的心态不可少，让客户感觉到销售人员的真诚。我的微信有一个车险销售，一两个星期会给我发一次微信，哪个4S店搞活动、哪里有优惠。到了该续费的时候，她给我做出几种方案，经常开车去外地适合哪个公司的保险、在市区适合哪个公司的保险，分别多少钱。你想，一到年底，五六家保险公司集中给我打电话，我选择谁？