电话销售不封号电话卡

2019-12-30 11:52:11

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当你走进地铁站，迎面走来一个人，拿着手机对你说：“大哥，扫码加个微信吧！”

你可能会有所怀疑，甚至不太愿意。

而这时，又有一个人走来，说：“大哥，我正在创业，真的挺不容易的，能加您个微信吗？拜托了~”

相同的目的和场景，只是改变了说话的方式，你对他的态度就会有所不同，这就是话术，说话的艺术。

话术在家居圈中的应用

话术商业上的价值也很高，尤其是在家居行业互联网化的今天，客服占了很重要的位置，要是客服话术不行，能有到店？再进一步讲，客户到店后，销售人员话术不行，能有签单？这些都是环环相扣，紧密相连的，如果你负责销售的团队不够给力，你还不采取点措施？

话术要因人制宜

话术的技巧多种多样，在使用时最因人制宜，翻译一下就是，你的客服和销售在面对不同的客户时，要用不同的话术。客服主要作用于推动客户产生意向，促进到店，而销售是签单的决定性因素，人员分工合作才能完成签单。

1．持怀疑态度的客户电话销售不封号电话卡

持怀疑态度的客户分为两类，一类是通过网络推广主动报名，但对品牌不了解的，这类客户最考验的就是客服。

客服首先需要自报家门，例如：“您好，可以耽误您一分钟吗？我是某公司的某某某……”客户了解到这是自己主动报名的活动，会留出时间，与客服进行下一步交流。

另一类属于客服拿到电销电话，主动拨打的。这类情况被挂电话的几率非常大，为了让电话不被迅速挂断，客服可以改变方式，先为客户介绍自己的品牌与哪些大型知名企业有过合作或是服务过哪些知名人士，使客户对初识品牌产生良好印象，减轻疑虑。接下来是了解客户的需求，确定客户意向，筛选出目标客户。