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多管齐下治理保险市场

　　针对保险市场理赔难、销售误导严重的现象，国家采取多项措施围剿行业的“害群之马”。针对销售误导问题，一是要求服务窗口规范化、标准化，符合地方政府法律规范;二是建立消费者风险承受测试制度，测试消费者对保险消费的承受能力，并为消费者寻找最为契合的保险项目;三是对保险销售人员的素质提升制度进行完善，严格审核销售人员的资质;四是针对销售误导建立责任追究制度，加强市场销售行为的管控。在提升理赔质量方面，一是利用信息化系统，向大众公布理赔标准;二是针对理赔程度，对负责理赔人员进行分级管理;三是完善理赔标准，让理赔定损有据可查;四是加强与政府有关部门的合作，在符合法律规范的前提下降低理赔难度。