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面对面沟通是解决问题的zui好形式。河南销售在网管中心专门划出300多平方米的专区,作为OSS2.0省分一体化实施项目管理办公室,各实施厂家在这里集中办公,大大减少了河南销售与厂家、厂家与厂家间的沟通成本和时间,明显提高了工作效率。在每周三的例会上,大家畅所欲言,充分沟通,在集思广益中解决问题。除面对面沟通外,河南销售还建立了网络沟通渠道,做到问题不过夜。各项目组建立QQ群、微信群将近20个,确保沟通及时高效。单系统问题由河南销售实施厂家与其总部直接沟通解决;多系统问题由总部或河南销售牵头各系统厂家沟通解决;重大事项由河南销售与总部面对面或专题电话会沟通解决。
创新实施,创新应用。河南销售基于总部方案,结合本省系统、数据和管理现状,紧紧围绕核心要素,制定本地化实施方案,zui大限度减少重复工作,充分发挥了现有资源的价值。例如,河南销售为满足智能监控对资源数据的需求,已完成省分专业综合网管资源数据核查整治;为支撑带宽型业务开展,已完成对省分号线系统光缆资源核对。河南销售开发接口,将现有资源数据一次性迁移至统一库,以支撑重点智能监控、客服支撑等重点业务开展。
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