坐席功能不但可以实现呼叫拨号的功能，还可以实时查询销售工作数据，自动统计出接听量、接通率、通话时长等基本信息。企业管理者可以随时监控任意坐席的工作状态，查询整体销售情况报告和任意坐席的工作报告，还可以选择任意时间段统计工作数据，实时更新当天的坐席工作状态。

在过去的一年里，媒体融合已成为广电产业增长的重要力量，云计算、大数据、SDN、NFV等技术被应用于广电行业发展中，云平台与大数据平台建设在广电行业已经上升到战略地位。

作为领先的电销行业的平台与应用解决方案提供商，电销行业在CCBN2018上展示了电销行业综合解决方案、大数据解决方案，以及服务广东新媒体建设全媒体融合云等案例，致力于为广电行业构建新型基础设施体系，推动自助式可视化建模分析，为广电行业的媒体融合创新提供动力支持。

当前广电业务正日益复杂化，用户需求呈现多样化，跨行业竞争也持续深化，现有的传统IT架构、区域性的平台架构，已不能适应新业务、全国性业务发展。广电行业需要以先进、开放的技术构建云基础设施架构，采用云＋SDN/NFV重构网络体系，以先进技术更好地支撑业务创新。