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目前有许多刚开始接触电话销售行业的人可能还是在使用三大运营商的手机卡从事着电话销售,事实上,这种卡的缺点仍然很明显,因为政策管制的原因导致这张卡很容易收到限制被封号。
因此还是建议电话销售人员使用办理白名单的电销卡!
电销卡不仅让电话销售企业打电话不封号,而且电销卡的费用相对实惠。因为电销卡是电话销售人员用来拨打电话用的,所以电销卡有很多套餐,可以供应每个人的需求!
本公司目前与中国移动、中国联通、中国电信等近30家虚拟运营商达成了移动转售业务的战略合作,覆盖了20多个大城市,用户基础扎实!欢迎需要办理的老板咨询!
一,帮助顾客作决定。
“您订一个吧,我这就给您开订单了”,“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思,因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见,而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人,所以这时你就要帮他作决定了。
二,这也是最厉害的一招,问问题。
我们做电话销售一定要让顾客开始说话,一旦顾客愿意和你说话了,那你就成功一半了。让别人说话的办法莫过于问她问题了,这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答,你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问,你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了,您还有什么问题吗?”。问问题时是选择题,这样可以增加互动性,同时也可以帮助顾客作决定,“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
三,放松心态,把顾客当成熟人。
每个人都愿意和自己熟悉的人交谈,这里的熟人有的是经验上的熟人,有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强,说话很有技巧,她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通,因为她说起话来就像在和朋友说话,有时还会开玩笑甚至笑出声来,别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了,推销起产品来自然就容易了。
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