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说到电话销售卡,我相信许多从事电话销售的合作伙伴并不陌生,因为它的主要作用是为销售人员提供服务,使用电话销售卡可以有效地提高销售业绩,提高企业的经济效益!
办理电销卡的渠道很多,但最靠谱的应该是电销卡的国代卡商,直接与运营商签订代理合同,交押金!这种代理更可靠更安全!
电话销售卡可以降低公司的电话营销成本,相对稳定,不易密封,使用非常方便稳定,影响业务的问题很少,可以促进公司的发展。
电销卡对企业来说非常灵活。
电销卡是虚拟运营商推出的卡,所以这些卡可以高频外呼,不会被封号!
话术,以“察颜观色”,“一物百拟”,“用情至深”,“行文诡辩”著称于世。
一、电话营销人员的强大心理构建
电话营销的难度比和陌生人见面的难度更大,因为电话营销的时候,你不知道谈话的对方是什么样的人,他当时的心理状态如何。因此,电话营销人员需要备以下特质:1)内心强大,抗挫折能力强;2)声音甜美,具有磁性;3)能从对方说话中或者呼吸中感受客户想法。
在实际的电话营销中,电话营销人员会面对客户的无理刁难、谩骂或者追根究底你的电话从何处而来,这个时候作为电话营销人员,必须要把电话营销这件事情当成帮助客户的心理,许多电话营销的失败就是在于电话营销者没有强大的心理构建。
二、 电话营销前期准备工作要充分
电话营销人员在实施电话营销前必须做好相应的准备工作,检查自己的电话信号是否清晰,音量是否合适,打电话的环境是否安静,准备好需要打电话的客户资料。除此之外,电话营销人员要了解并熟悉活动方案,包括活动DM单,小区VIP卡,如果是联盟,还需要熟悉联盟品牌活动方案、品牌特点、产品价值等,另外提前编列好客户可能预计问到的问题清单,只有把准备工作做在前面,在电话营销过程中,才不会手忙脚乱,做到井然有序。
三、 电话营销必须遵循的步骤
要想实现较好的电话营销效果,在电话营销过程中,需要遵循以下步骤:
第 一步:调整好心态,电话营销人员在准备阶段对准镜子深呼吸,微笑5分钟,使自己进入良好电话营销前状态,保持自己愉悦的心情。第二步:检查自己的手机、座机信号是否好,音量是否合适,自己和朋友测试一下。
第三步:按准备阶段收集好的楼盘资料,并把楼盘客户资料进行ABC分级,根据自己的特点,选择好自己的第 一个客户,以提高自己的情绪和心情。第四步:先发短信,一次发5条,下次5条短信稍微做修正,避免电话停机。
第五步:在短信发出1分钟后开始拨打电话,首先确认对方是否收到短信,在实际的短信发放中,被拦截的概率高达80%以上,确认的目的是希望对方有所回应,便于电话营销人员可以和客户有对话的机会,这个时候可能有3中情况,一种回答你已经买了,这个时候我们可以告诉他,你可以过来或者带朋友过来比较比较,在实际的电话营销中,回答已经买了的客户起码还有30—50%实际上是没有买的;第二种情况就是说我很忙,这个时候切忌不要死打烂缠,而是很有礼貌的说明打扰他了,回头在发给信息给他,同时说明方便的时候再给他去电;第三种就是愿意听你说明,有的客户可能还问你一些问题,这些客户就是A重点客户,可以持续跟进。
四、 电话营销的后续跟进
在实际电话营销中,靠一次电话沟通很难打动消费者去现场看你的产品,往往需要持续的跟进,跟进的方法可以是短信问候、电话提醒、上门拜访等多种手段,目的是增加消费者的抱歉感,从而驱动他愿意来到促销现场,也可利用提前卖卡,到现场有特殊优惠等手段,让消费者付出一定成本,这样消费者到达率自然就增高了。
总之,电话营销对于目前的建材行业,仍然是一种极其有效的营销手段,作为建材经销商,需要及时创新电话营销手段并结合其他营销方法,打出营销组合拳,是很容易感染消费者,在笔者多次的实际终端辅导中,电话营销甚至可以创造30—40%的有效率,这取决于客户资料的精准度、电话营销人员的素质和有效的电话营销话术,通过这些组合,就能起到很好的电话营销效果。
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